Politica di spedizione e consegna
Aggiornato il 1 marzo 2026
Versione marzo 2026 - Hype Soft Sàrl
Generalità
Questa politica descrive come prepariamo, spediamo e consegniamo i prodotti fisici ordinati sul nostro negozio (router, telefoni, Smart TV stick, TV, accessori).
Per i servizi TELECOM, la "consegna" può essere anche digitale (attivazione, eSIM) e/o includere l'invio di materiale a seconda dell'offerta (vedere sezione 8).
1. Zone di consegna
Solo Svizzera (salvo diversa indicazione scritta).
2. Termini di preparazione e spedizione
Termine indicativo: 1-15 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine (variabile a seconda di stock, trasporto, periodi, prodotti voluminosi). I termini possono prolungarsi in caso di forza maggiore o ritardo del trasportatore.
3. Spese di consegna
Spese fisse: CHF 9.- per ordine, salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto o al momento del pagamento.
4. Trasportatori e tracciamento
Spedizione tramite trasportatori selezionati (servizio postale svizzero e/o partner logistici). Un tracciamento può essere comunicato via e-mail quando disponibile.
5. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo esatto e completo e di essere raggiungibile se il trasportatore deve coordinare la consegna. In caso di errore di indirizzo, pacco non ritirato o reso del trasportatore, possono essere fatturate spese di rispedizione.
6. Ricevimento, pacco danneggiato, prodotto mancante
Al ricevimento, verificare lo stato del pacco, scattare foto in caso di danno visibile e contattarci rapidamente con numero d'ordine + foto + descrizione.
7. Trasferimento dei rischi
I rischi di perdita, furto o danneggiamento sono trasferiti al momento della consegna.
8. Specificità TELECOM
A seconda dell'offerta, i servizi TELECOM sono previsti con una durata minima di 12 mesi e possono includere spese di attivazione CHF 50.- (1x).
a) Consegna digitale
Attivazione del servizio (Internet/TV/Fisso/VoIP) con fasi di provisioning. eSIM fornita in forma digitale (codice QR) se proposta.
b) Consegna fisica (materiale)
L'invio segue le regole delle sezioni da 2 a 7. I termini dipendono dalla disponibilità e dalle fasi di attivazione.
9. Installazione di base (opzione)
Installazione al forfait di CHF 50.-, possibili spese supplementari se necessarie.
Contatto
Hype Soft Sàrl
12 rue des Gares - 1201 Genève - CH
hype@hype.swiss | +41 22 404 05 55
Versione in vigore al 1 marzo 2026.