Çfarë mund të blesh në dyqanin hype SWISS ?
+
Butiku hype SWISS ofron pajisje të lidhura dhe pajisje të dobishme për të shoqëruar abonimet: routerë, SIM, telefona, Smart TV Sticks, kamera mbikëqyrjeje, Smart TV, produkte Wi-Fi, telefoni fikse, laptopë, tableta, UPS dhe aksesorë.
Shembull: një klient që zgjedh një ofertë interneti me shpejtësi të lartë mund të blejë një router Wi-Fi të përshtatshëm. Një klient që abonon një ofertë TV mund të shtojë një Smart TV Stick. Një i vetëpunësuar mund ta plotësojë instalimin e tij me një laptop ose një tabletë.
A janë produktet e dyqanit të përputhshme me abonimet hype SWISS?
+
Qëllimi i dyqanit është të ofrojë pajisje që përputhen me shërbimet hype SWISS. Produktet janë menduar për të plotësuar ofertat Mobile, Internet, TV ose Fixe.
Shembull: nëse merr një ofertë TV por televizori yt nuk është mjaftueshëm i ri, një Smart TV Stick mund ta lehtësojë qasjen te shërbimet. Nëse zgjedh një ofertë Internet me shpejtësi shumë të lartë, një router Wi-Fi me performancë të mirë do të jetë më i përshtatshëm se një router i vjetër bazik.
A mund të blesh një Smart TV te hype SWISS?
+
Po. Dyqani mund të ofrojë Smart TV dhe pajisje të orientuara drejt TV të lidhur. Kjo ofertë është në përputhje me universin e TV vitaminée, replay, 4K, streaming dhe përdorimet multimediale.
Shembull: një klient që zgjedh një ofertë TV Premium mund ta plotësojë abonimin e tij me një Smart TV ose një Stick të pajtueshëm, për të përfituar nga një përvojë më e mirë shikimi.
A mund të blesh një laptop ose një tablet?
+
Po. Dyqani mund të ofrojë produkte të tipit laptop dhe tablet. Këto pajisje mund t’u përgjigjen nevojave të studentëve, familjeve, të vetëpunësuarve, bashkëpunëtorëve, shitësve ose përdoruesve mobilë.
Shembull: një student mund të blejë një laptop me abonimin e tij të internetit. Një i vetëpunësuar mund të zgjedhë një tablet për prezantimet e tij te klientët, takimet e tij ose menaxhimin e aktivitetit të tij.
A është i mundur pagesa me disa këste mujore?
+
Po. Pagesa me disa këste mujore mund të ofrohet për disa produkte ose shërbime, me kusht që të pranohet nga partneri financiar përkatës dhe sipas kushteve të zbatueshme.
Shembull: një klient që dëshiron të blejë një Smart TV, një laptop ose një pajisje Wi-Fi mund të kërkojë pagesë me disa këste mujore. Pranimi varet nga partneri financiar përkatës dhe nga kriteret e tij.
A dorëzohen produktet në Zvicër?
+
Po. Për produktet që janë në stok, dorëzimi bëhet zakonisht brenda 48 h në Zvicër, me DPD ose Swiss Post. Ky afat është orientues: varet nga ora e porosisë, ditët e punës, vlefshmëria e pagesës, destinacioni dhe transportuesi. Kur porosia është e pranueshme, dorëzimi standard ofrohet falas duke filluar nga CHF 100.–.
Shembull: një aksesor i vogël në stok dërgohet shpejt, ndërsa një Smart TV ose një produkt voluminoz mund të kërkojë një zgjidhje logjistike specifike dhe një afat më të gjatë.
A mund ta kthej një produkt të blerë në dyqan?
+
Po, në kushte të caktuara. hype SWISS të jep një kthim tregtar brenda 14 ditëve nga marrja, për produktet fizike të pranueshme të blera në dyqan: kërkesa duhet të na mbërrijë jo më vonë se dita e katërmbëdhjetë, dhe produkti duhet të jetë i papërdorur, i plotë, i paprekur, i pastër, në paketimin e tij origjinal, me aksesorë, udhëzime dhe provë blerjeje. Shpenzimet e kthimit janë në ngarkimin tënd, përveç nëse produkti është me defekt, ka një gabim që i atribuohet hype SWISS ose ka një dispozitë ligjore të kundërt. Rimbursimi bëhet pas marrjes dhe kontrollit të produktit, me mjetin fillestar të pagesës kur kjo është e mundur.
Shembull: një router i papërdorur, i plotë dhe në paketimin e tij origjinal, i kthyer brenda 14 ditëve, rimbursohet. Një produkt i përdorur, i aktivizuar, i paplotë ose i dëmtuar mund të refuzohet ose t’i nënshtrohet një uljeje vlere. Hollësitë janë te politika e kthimit dhe CGV Boutique.
Cilat produkte zakonisht nuk merren përsëri?
+
Përveç nëse e drejta detyruese parashikon ndryshe, disa produkte ose shërbime në përgjithësi nuk merren mbrapsht dhe nuk rimbursohen: SIM/eSIM të aktivizuara, shërbime telekomi të aktivizuara, transferime të numrit të nisura, produkte të personalizuara, produkte të konfiguruara posaçërisht, softuerë, licenca, akses të aktivizuar ose shërbime të kryera tashmë.
Shembull: një eSIM e aktivizuar ose një shërbim telekomi i vënë tashmë në funksion nuk trajtohet si një produkt fizik i ri i pahapur.
Çfarë të bësh në rast defekti, avarie ose gabimi në dorëzim?
+
Në rast defekti të provuar, gabimi në dërgesë ose produkti që nuk përputhet, klienti duhet të kontaktojë hype SWISS shpejt me numrin e porosisë, një përshkrim, foto dhe provat e nevojshme. Sipas rastit, hype SWISS mund të propozojë riparim, zëvendësim, kreditim ose rimbursim të plotë ose të pjesshëm.
Shembull: nëse merrni një produkt të dëmtuar, duhet ta dokumentoni problemin me foto dhe të kontaktoni shpejt support-in për të mundësuar një trajtim efikas.
A mund ta përdor ruterin tim ose pajisjen time TV?
+
Po, kur kjo është teknikisht e mundur: ti mbetesh i lirë të përdorësh pajisjen tënde. Megjithatë, disa shërbime hype SWISS kërkojnë pajisje të përputhshme për aktivizimin e tyre dhe funksionimin optimal, dhe me një pajisje që nuk është ofruar ose validuar nga hype SWISS, ne nuk mund të garantojmë të njëjtin nivel performance, stabiliteti, përputhshmërie dhe as tërësinë e funksioneve të shërbimit. hype SWISS mbetet përgjegjëse për shërbimin dhe pajisjet që ofron. Për një përvojë optimale, ne rekomandojmë pajisjen e validuar hype SWISS, të disponueshme në dyqan.
Shembull: një router i palës së tretë i përputhshëm me aksesin tënd mund të funksionojë, pa garanci për të gjitha funksionet; një router ose një Smart TV Stick i validuar hype SWISS është i testuar për shërbimin.
