Allgemeine Nutzungsbedingungen

hype SWISS Sàrl - 12, rue des Gares, CH-1201 Genf, Schweiz - UID: CHE-432.029.501
Beim BAKOM/OFCOM registrierte Fernmeldedienstanbieterin / Betreiberin - FST 2002157
Kontakt: hype@hype.swiss - +41 22 404 05 55
Konsolidierte Fassung - 1. September 2026. Für in der Schweiz geschlossene Verträge ist die französische Fassung die Referenzfassung.

01. GEGENSTAND DIESER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend «ANB») regeln die Bedingungen, unter denen natürliche oder juristische Personen auf Websites, Plattformen, Anwendungen, Schnittstellen, Kundenbereiche, digitale Dienste, Netze, Telekommunikationsdienste, Geräte, Infrastrukturen, Inhalte und Funktionen zugreifen dürfen, die direkt oder indirekt unter der Marke hype SWISS angeboten werden.

Sie regeln insbesondere:

• die Zugangsbedingungen zu Plattformen und Diensten
• die Pflichten der Nutzer
• Regeln für Konten und Zugangsdaten
• zulässige und unzulässige Nutzungen
• Sicherheitsregeln
• besondere Bedingungen für Mobilfunk-, Daten-, Internet-, Wi-Fi-, Festnetzund VoIP-Dienste
• Regeln für SIM, eSIM und Adressierungs-/Nummerierungsressourcen
• die Verantwortlichkeiten der Parteien
• Regeln zu Inhalten, Software, Daten und geistigem Eigentum
• Massnahmen bei Missbrauch, Betrug oder Sicherheitsvorfällen
• Voraussetzungen für Sperrung oder Beendigung eines Zugangs
• wesentliche regulatorische Regeln für die Nutzung der Dienste

Diese ANB gelten unabhängig davon, ob der Nutzer einen Kauf getätigt hat. Wird ein entgeltlicher Vertrag geschlossen, ergänzen sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Auftragsbestätigung und allfällige Besondere Bedingungen.

02. GELTUNGSBEREICH

Diese ANB gelten insbesondere für die Nutzung der Websites hype.swiss und ihrer sprachlichen oder technischen Versionen, der Kundenkonten und Kundenbereiche sowie der unter der Marke hype SWISS angebotenen Dienste und Infrastrukturen.

• Mobilfunkund Datendienste
• SIM-Karten und eSIM
• Internet und Wi-Fi
• Festnetztelefonie und VoIP
• SIP, vPBX, Business Trunk, Microsoft Teams Trunk oder ähnliche Dienste
• TVund audiovisuelle Dienste
• Bundles und kombinierte Angebote
• POS-, Inventarund Zahlungslösungen
• Software und digitale Plattformen
• Support und Helpdesk
• automatisierte oder KI-gestützte Assistenztools
• APIs und technische Schnittstellen
• künftig angebotene IoToder M2M-Dienste
• künftig angebotene Cloudoder Cybersecurity-Dienste
• hype SWISS Center und Buchungssysteme
• Ambassador-, Empfehlungs-, Affiliateoder Referral-Programme
• Veranstaltungen, Wettbewerbe und Promotionsaktionen
• mit den Diensten verbundene Produkte, Geräte und Ausrüstungen
• jede künftig unter der Marke hype SWISS vermarktete Technologie oder Funktion

Für einzelne Dienste, Technologien oder Nutzungen können Besondere Bedingungen gelten, welche diese ANB ergänzen.

03. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Im Sinne dieser ANB gelten folgende Begriffe:

Nutzer : jede Person, die auf eine Plattform zugreift oder einen hype SWISS Dienst nutzt.

Kunde : jede Person, die mit hype SWISS einen Vertrag abgeschlossen hat.

Verbraucher : eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Geschäftskunde / B2B : jede Person, die die Dienste im Rahmen einer gewerblichen, beruflichen, vereinsbezogenen, administrativen oder institutionellen Tätigkeit nutzt.

Plattform : insbesondere Websites, Anwendungen, Kundenbereiche, Schnittstellen, Portale, APIs und digitale Lösungen von hype SWISS.

Dienst : jede von hype SWISS angebotene Dienstleistung oder Funktion.

Partner : Netzbetreiber, Wholesale-Anbieter, MVNO/MVNE, Infrastrukturanbieter, Softwareanbieter, Hersteller, Zahlungsdienstleister, Transporteur, Integrator, Hosting-Anbieter oder sonstiger Lieferant, der an der Bereitstellung eines Dienstes beteiligt ist.

Gerät : insbesondere Smartphone, Router, Modem, Computer, Tablet, Smart TV, TV-Stick, POS-Terminal, Telefon, Netzwerkausrüstung, SIM oder sonstige Hardware.

04. VERTRAGLICHE RANGFOLGE

Ist der Nutzer zugleich Kunde, gelten die Vertragsdokumente in folgender Rangfolge, sofern keine besondere Regelung oder zwingendes Recht etwas anderes bestimmt:

• 1. Einzelvertrag, Bestellformular oder Auftragsbestätigung
• 2. Besondere Bedingungen oder SLA
• 3. ausdrücklich anwendbare Promotionsbedingungen
• 4. vertragliches Produktblatt oder Angebotsbeschreibung
• 5. anwendbarer Tarifkatalog
• 6. Allgemeine Verkaufsbedingungen
• 7. diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen
• 8. Datenschutzerklärung
• 9. Versand-, Rückgabe-, Erstattungs-, Cookieund weitere ergänzende Richtlinien
• 10. technische Anweisungen

Ein höherrangiges Dokument geht nur für den spezifischen Regelungsgegenstand vor. Zwingendes Recht geht sämtlichen Vertragsdokumenten vor.

05. ANNAHME DER ANB

Mit dem Zugriff auf eine Plattform oder der Nutzung eines Dienstes verpflichtet sich der Nutzer zur Einhaltung dieser ANB.

Soweit eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist, kann diese insbesondere durch Anklicken eines Kontrollkästchens, Unterschrift, elektronische Signatur, Bestellbestätigung, Aktivierung eines Kontos, elektronische Validierung oder ein anderes Verfahren erfolgen, das die Zustimmung nachweist.

Der Nutzer muss die ANB lesen, bevor er Funktionen nutzt, die ihnen unterliegen.

06. GESCHÄFTSFÄHIGKEIT UND MINDERJÄHRIGE

Ein Vertrag mit hype SWISS darf nur von Personen mit der erforderlichen Geschäftsfähigkeit oder durch einen ordnungsgemäss bevollmächtigten Vertreter abgeschlossen werden.

Minderjährige dürfen einen von ihrem gesetzlichen Vertreter bereitgestellten Dienst im Rahmen der von diesem und vom Gesetz zugelassenen Grenzen nutzen.

Soweit Jugendschutzbestimmungen gelten, insbesondere bei Mehrwertdiensten oder Inhalten für Erwachsene, kann hype SWISS die regulatorisch vorgeschriebenen Sperren und Schutzmassnahmen anwenden.

07. ERSTELLUNG UND NUTZUNG EINES KONTOS

Bestimmte Funktionen setzen die Erstellung eines Kontos voraus. Der Nutzer muss richtige, aktuelle und vollständige Angaben machen.

Insbesondere ist es untersagt:

• ein Konto unter falscher Identität zu eröffnen
• die Identität eines Dritten zu missbrauchen
• künstlich mehrere Konten zu erstellen, um Regeln zu umgehen
• ein fremdes Konto ohne Erlaubnis zu nutzen
• eine Sperre oder einen Ausschluss zu umgehen
• Promotions-, Empfehlungs-, Wettbewerbsoder Provisionssysteme zu manipulieren

hype SWISS kann alle angemessenen Prüfungen verlangen, die zum Schutz der Nutzer, der Dienste und ihrer berechtigten Interessen erforderlich sind.

08. IDENTIFIKATION UND PRÜFUNG DES KUNDEN

Für Dienste, die eine Identifikation erfordern, kann hype SWISS die nach Vertrag, Regulierung, Partneranforderungen oder Betrugspräventionsregeln notwendigen Nachweise verlangen.

• amtliches Ausweisdokument
• elektronische Identitätsprüfung
• Adresse oder Wohnsitznachweis
• Handelsregisterauszug
• Vollmacht
• Angaben zum Inhaber einer Telefonnummer
• Portierungsunterlagen
• weitere für regulatorische oder vertragliche Pflichten erforderliche Informationen

Die Aktivierung kann bis zum Abschluss der erforderlichen Prüfungen aufgeschoben werden. Der Kunde muss seine Identifikationsund Kontaktdaten aktuell halten.

09. ZUGANGSDATEN, PASSWÖRTER UND KONTOSICHERHEIT

Der Nutzer muss Passwörter, PINund PUK-Codes, eSIM-QR-Codes, SIP-Zugangsdaten, Authentifizierungscodes, API-Schlüssel, Wi-Fi-Schlüssel, Bestätigungscodes, Wiederherstellungsinformationen und sonstige Zugangsmittel vertraulich und sicher verwahren.

Es sind ausreichend starke Passwörter und, soweit verfügbar, verstärkte bzw. Mehrfaktor-Authentifizierung zu verwenden. Jeder Verdacht auf Kompromittierung ist hype SWISS unverzüglich zu melden.

hype SWISS kann aus Sicherheitsgründen die Änderung von Zugangsdaten verlangen, Zugänge zurücksetzen oder ein Konto vorübergehend sperren, soweit dies angemessen erforderlich ist.

10. VERANTWORTUNG FÜR ZUGRIFFE

Nutzungen, die mit den Zugangsdaten des Kunden erfolgen, gelten mangels gegenteiliger Anhaltspunkte als autorisiert.

Diese Vermutung kann insbesondere bei nachgewiesenem Betrug, einer vom Kunden vernünftigerweise nicht vermeidbaren Kompromittierung, einer hype SWISS zurechenbaren Störung oder einem anderen zwingend gesetzlich vorgesehenen Grund widerlegt werden.

Der Nutzer muss hype SWISS jede ungewöhnliche oder unbefugte Nutzung unverzüglich melden.

11. RECHTMÄSSIGE UND FAIRE NUTZUNG

Der Nutzer muss die Dienste im Einklang mit dem Gesetz, dem Vertrag, diesen ANB, den Besonderen Bedingungen, dem bestimmungsgemässen Zweck, den technischen Anweisungen und den Rechten Dritter nutzen.

Die Nutzung muss angemessen, fair und mit dem normalen Betrieb der eingesetzten Infrastruktur vereinbar bleiben.

12. UNZULÄSSIGE NUTZUNGEN

Soweit nicht ausdrücklich erlaubt, sind insbesondere untersagt:

• Betrug, Phishing oder Identitätsdiebstahl
• Nummernmissbrauch oder unzulässiges Spoofing
• Spam und unerbetene Massen-SMS oder -Anrufe
• Belästigung, Drohungen oder sonstiges rechtswidriges Verhalten
• Verbreitung von Malware, Viren oder Ransomware
• DDoS-Angriffe, Eindringen, böswilliges Scanning oder Probing
• Kontenübernahme oder Datenfälschung
• Manipulation von Abrechnungssystemen
• künstliche Verkehrserzeugung, Call Pumping oder künstlich vergüteter Traffic
• Verkehrsarbitrage
• missbräuchliche GSM-Gateways/SIM-Boxen oder SIM-Farmen
• unerlaubter Weiterverkauf der Dienste
• Erbringung von Telekommunikationsdiensten an Dritte mit einem Endkundenabonnement
• Umgehung technischer Beschränkungen
• missbräuchliche automatisierte Nutzung
• unerlaubte kommerzielle Weitergabe von Zugangsdaten
• Verbreitung offensichtlich rechtswidriger Inhalte
• Verletzung geistiger Eigentumsrechte
• jede Tätigkeit, die Infrastruktur schädigen oder andere Nutzer beeinträchtigen kann

13. MASSNAHMEN GEGEN BETRUG UND MISSBRAUCH

Wird ein ernsthaftes Risiko festgestellt, kann hype SWISS verhältnismässige Massnahmen zum Schutz der Nutzer, Dienste, Partner und Netze ergreifen.

• zusätzliche Authentifizierung
• Anforderung von Nachweisen
• vorübergehende Einschränkung
• Sperrung bestimmter Ziele
• Verbrauchsbegrenzung
• Sperrung einer SIM oder eSIM
• Sperrung eines Kontos oder einer API
• Änderung von Zugangsdaten
• Einschränkung eines Zahlungsmittels
• Einschränkung eines internationalen Dienstes
• Kündigung aus wichtigem Grund

Soweit es die Umstände erlauben, wird der Nutzer informiert und erhält Gelegenheit zur Behebung. Bei Dringlichkeit, Betrug, Sicherheitsrisiken, gesetzlichen Pflichten oder ernsthafter Gefährdung eines Netzes oder Dritter kann hype SWISS sofort handeln.

14. ANTI-SPOOFING UND SCHUTZ DER KOMMUNIKATION

hype SWISS und ihre Partner können regulatorisch vorgeschriebene oder zulässige Massnahmen einsetzen, um Anrufe oder Mitteilungen mit Hinweisen auf Nummernmissbrauch, gefälschte Herkunft oder betrügerische Nutzung zu erkennen.

Solche Massnahmen können technische Kennzeichnungen, Unterdrückung der Rufnummernanzeige, Filterung oder, soweit rechtlich zulässig und technisch möglich, die Sperrung einer Kommunikation umfassen.

15. TELEKOMMUNIKATIONSDIENSTE

Mobilfunk-, Daten-, Internet-, Festnetz-, VoIPund vergleichbare Dienste werden gemäss Vertrag, den einschlägigen Katalogen, den verfügbaren technischen Merkmalen, den Besonderen Bedingungen, diesen ANB und den anwendbaren Vorschriften erbracht.

Bestimmte Leistungen basieren auf Infrastrukturen oder Diensten technischer Partner. Schliesst der Kunde den Vertrag direkt mit hype SWISS, bleibt hype SWISS Vertragspartnerin, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

16. REGULATORISCHER STATUS VON hype SWISS

hype SWISS Sàrl ist eine beim Bundesamt für Kommunikation (BAKOM/OFCOM) registrierte Fernmeldedienstanbieterin / Betreiberin unter der Referenz FST 2002157.

hype SWISS erfüllt die ihr je nach Art der verwendeten Ressourcen, Netze und Dienste obliegenden Pflichten sowie die geltenden schweizerischen gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben.

17. NETZABDECKUNG UND VERFÜGBARKEIT

Abdeckungskarten, Schätzungen, Verfügbarkeitsprüfungen und Verfügbarkeitsangaben sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich eine Garantie vereinbart wurde.

Auch in theoretisch abgedeckten Gebieten können Verschlechterungen auftreten, insbesondere durch Gelände, Gebäude, Entfernung, Baustoffe, Vegetation, Störungen, Anzahl Nutzer, Bauarbeiten, Störungen, Witterung in bestimmten Umgebungen, Geräte oder Umstände im Partnernetz.

Eine dauerhafte Verfügbarkeit an jedem Ort kann daher nicht garantiert werden, vorbehaltlich eines besonderen SLA oder einer ausdrücklichen Garantie.

18. GESCHWINDIGKEIT UND «BEST EFFORT»

Sofern kein SLA ausdrücklich etwas anderes vorsieht, werden elektronische Kommunikationsdienste nach dem «Best-Effort»-Prinzip erbracht.

Angegebene Geschwindigkeiten können theoretische, maximale, nominale oder unter bestimmten Bedingungen technisch erreichbare Werte darstellen. Die tatsächlich erreichbare Geschwindigkeit hängt insbesondere vom Netz, der verfügbaren Technologie, Auslastung, Verkabelung, Wi-Fi, Endgerät und sonstigen Geräten ab.

Eine Mindestoder Dauergeschwindigkeit wird nur garantiert, wenn dies im Vertrag oder in einem SLA ausdrücklich vorgesehen ist.

19. WI-FI

Eine funktionierende Internetverbindung gewährleistet keine gleichmässige Wi-Fi-Abdeckung in einer gesamten Wohnung, einem Gebäude oder einem Geschäftsstandort.

Die Wi-Fi-Leistung kann durch Raumaufteilung, Wände, Materialien, Interferenzen, Frequenzen, Entfernung, Geräte und Anzahl verbundener Geräte beeinflusst werden.

Zusätzliche Lösungen wie Repeater, Access Points oder Optimierungsleistungen können erforderlich sein und separat angeboten bzw. verrechnet werden.

20. OFFENES INTERNET UND VERKEHRSMANAGEMENT

hype SWISS beachtet die Grundsätze des offenen Internets nach Massgabe des anwendbaren Rechts. Inhalte oder Anwendungen werden nicht willkürlich blockiert, verlangsamt oder diskriminiert.

Angemessene, transparente, verhältnismässige und zeitlich begrenzte Massnahmen können jedoch ergriffen werden, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, die Integrität des Netzes zu schützen, Angriffe zu verhindern oder zu bekämpfen, Nutzer zu schützen, aussergewöhnliche oder vorübergehende Überlastungen zu bewältigen, Betrug zu verhindern oder eine vertraglich vorgesehene Geschwindigkeitsbegrenzung anzuwenden.

21. FAIR-USE-POLICY - ANGEMESSENE NUTZUNG

Die Bezeichnung «unlimitiert» bedeutet nicht, dass keinerlei Nutzungsregeln gelten. Ein unlimitiertes Angebot ist für eine normale, seinem Zweck entsprechende Nutzung bestimmt.

Allfällige konkrete Schwellenwerte sind im Produktblatt, Tarifkatalog oder in den Besonderen Bedingungen angegeben.

Regelmässig oder offensichtlich übermässige, automatisierte, kommerzielle oder künstliche Nutzung beziehungsweise eine Nutzung zur Umgehung des Angebotszwecks kann je nach Vertrag zu einer Mitteilung, Geschwindigkeitsoder Leistungsbegrenzung, Verrechnung von Mehrnutzung, Sperrung oder Kündigung aus wichtigem Grund führen.

22. SIM UND eSIM

SIM-Karten und eSIM-Profile sind für den Dienst bestimmt, dem sie zugeordnet sind. Der Nutzer muss SIM, eSIM-QR-Code sowie PINund PUK-Codes schützen.

Kopieren, Duplizieren, Manipulieren, Klonen oder betrügerische Nutzung einer SIM oder eSIM ist untersagt. Bei Verlust oder Diebstahl muss der Nutzer unverzüglich eine Sperrung veranlassen.

Der Ersatz einer SIM oder eSIM, die Neuausstellung eines Profils oder eine zusätzliche Aktivierung kann gemäss dem anwendbaren Tarif verrechnet werden.

23. KOMPATIBILITÄT DER GERÄTE

Der Nutzer muss über Geräte verfügen, die mit den eingesetzten Technologien kompatibel sind. Die Kompatibilität kann insbesondere vom Hersteller, Modell, Firmware-Stand, den Frequenzbändern, einer Netzbetreibersperre, der SIM/eSIM-Technologie, dem Betriebssystem oder den Vorgaben des Herstellers abhängen.

hype SWISS garantiert die Kompatibilität von Hardware, Software oder Diensten Dritter nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

24. TELEFONNUMMERN

Die Zuteilung einer Nummer gewährt dem Kunden ein Nutzungsrecht für die Dauer des Dienstes, jedoch kein absolutes Eigentumsrecht.

Eine Nummer kann geändert werden, wenn rechtliche, regulatorische, administrative oder technische Gründe dies erfordern. Nach Vertragsende kann eine nicht portierte Nummer gemäss den anwendbaren Regeln zurückgegeben oder neu zugeteilt werden.

25. NUMMERNPORTIERUNG

Der Kunde, der eine Portierung beantragt, gewährleistet, dass er Inhaber der Nummer oder ordnungsgemäss bevollmächtigter Vertreter des Inhabers ist. Er muss Angaben machen, die mit den beim bisherigen Anbieter hinterlegten Daten übereinstimmen.

Eine Portierung kann insbesondere wegen fehlerhafter Angaben, fehlender Vollmacht, Ablehnung durch den abgebenden Anbieter, regulatorischer Einschränkungen oder technischer Schwierigkeiten verzögert oder abgelehnt werden. Während der Übertragung kann es zu einer vorübergehenden Unterbrechung kommen.

Die Portierung einer Nummer beendet andere beim bisherigen Anbieter bestehende Dienste nicht automatisch. Für nicht von der Portierung erfasste Leistungen ist der Kunde selbst für die notwendigen Kündigungsoder Anpassungsschritte verantwortlich.

26. NOTRUFE

Notrufe werden entsprechend den für den jeweiligen Dienst geltenden gesetzlichen und technischen Vorgaben behandelt. Ein Best-Effort-Dienst stellt keine absolute Garantie für die jederzeitige Verfügbarkeit von Notrufen dar.

Bei bestimmten VoIP-Diensten kann die Standortzuordnung von der registrierten Adresse abhängen. Der Kunde muss die primäre Nutzungsadresse aktuell halten.

27. BESONDERE EINSCHRÄNKUNGEN VON VoIP

VoIP ist insbesondere von Stromversorgung, Internetzugang, Router, Endgerät und Netzwerkkonfiguration abhängig. Bei Stromoder Internetausfall kann die VoIP-Telefonie nicht verfügbar sein.

Bei nomadischer Nutzung an einer anderen Adresse kann die mit einem Notruf verbundene Standortinformation ungenau oder nicht verfügbar sein.

Ist die Kommunikationskontinuität wesentlich, muss der Kunde ein geeignetes alternatives Kommunikationsmittel bereithalten, beispielsweise ein funktionsfähiges Mobiltelefon.

28. ROAMING

Roaming ermöglicht die Nutzung bestimmter Dienste im Ausland über Partnernetze. Verfügbarkeit, Technologien, Geschwindigkeiten und nutzbare Dienste hängen vom Land und vom besuchten Netzbetreiber ab.

Es gelten die Preise, Volumen und Zonen des jeweiligen Angebots oder Tarifkatalogs. Verbrauchsdaten aus einem ausländischen Netz können zeitverzögert eintreffen.

29. SCHUTZ VOR ROAMING-KOSTEN

Soweit schweizerische Regulierung anwendbar ist, setzt hype SWISS die vorgeschriebenen Schutzmechanismen um, insbesondere Kostenlimiten, Informationspflichten und regulatorische Sperren.

Der Kunde kann im vorgesehenen Rahmen bestimmte Kostenlimiten ändern und besondere Nutzungen separat freischalten. Mobilfunknetze an Bord von Flugzeugen oder Schiffen können entsprechend den geltenden Vorschriften standardmässig gesperrt sein.

Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, seine Nutzung und Einstellungen zu überwachen, mobile Daten bei Bedarf zu deaktivieren und erhaltene Informationsmeldungen zu beachten.

30. EU-/EWR-ROAMING

Eine schweizerische SIM profitiert nicht automatisch vom europäischen «Roam Like at Home»-Regime. Für hype SWISS gelten die im jeweiligen Angebot beschriebenen Zonen, Volumen und Leistungen.

Kommerzielle Bezeichnungen wie «Europa», «EU» oder «Zone 1» sind nicht als rechtliche oder institutionelle Definition der Europäischen Union zu verstehen. Massgebend ist die jeweils gültige Tarifliste der Länder und Gebiete.

31. MEHRWERTDIENSTE

Anrufe oder Mitteilungen an 090x-Nummern, Kurznummern, Premium-SMS/MMS, Satellitennummern, besondere Dienste oder externe Plattformen können zusätzliche Kosten verursachen.

Solche Leistungen sind nur dann in einer Flatrate enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Preise und Bestätigungsmechanismen richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

32. SPERRUNG VON MEHRWERTDIENSTEN

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, ermöglicht hype SWISS oder ihr Partner die kostenlose Sperrung der regulierten Kategorien von Mehrwertdiensten gemäss den geltenden Vorschriften.

Besondere Jugendschutzbestimmungen und Zugangsbeschränkungen für Inhalte für Erwachsene werden ebenfalls umgesetzt, soweit sie vorgeschrieben sind.

33. KRITISCHE GERÄTE UND ANWENDUNGEN

Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung und geeignetes SLA garantiert hype SWISS keine für kritische Systeme erforderliche Kompatibilität oder Verfügbarkeit, insbesondere nicht für medizinische Geräte, Sicherheitsoder Brandmeldeanlagen, Aufzüge, kritische Zahlungsterminals, Industriemaschinen, lebenswichtige Sicherheitssysteme, Steuerungssysteme oder Anwendungen mit Bedarf an kontinuierlicher Verfügbarkeit.

Kunden mit kritischen Anforderungen müssen geeignete Backup-Lösungen, Redundanz, Notstromversorgung und ein ihren Bedürfnissen entsprechendes SLA vorsehen.

34. WARTUNG UND AKTUALISIERUNGEN

hype SWISS und ihre Partner können Wartungsarbeiten, Patches, Migrationen, Netzänderungen, Sicherheitsupdates, Software-Upgrades, Infrastrukturänderungen und Plattformwechsel durchführen.

Solche Arbeiten können vorübergehende Unterbrechungen oder Leistungseinbussen verursachen. Bedeutende geplante Arbeiten werden angekündigt, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

35. LIEFERANTEN UND PARTNERNETZE

hype SWISS kann einen oder mehrere technische Partner einsetzen und diese aus technischen, kommerziellen, regulatorischen, betrieblichen, Sicherheits-, Verfügbarkeitsoder Technologiegründen ändern, ersetzen, ergänzen oder diversifizieren.

Soweit vernünftigerweise möglich, soll ein Partnerwechsel die vereinbarten wesentlichen Leistungen nicht erheblich reduzieren. Gesetzliche oder vertragliche Informationsund Kündigungsrechte bei erheblichen nachteiligen Änderungen bleiben vorbehalten.

36. DIENSTE UND INHALTE DRITTER

Bestimmte Funktionen können Zugang zu Inhalten oder Diensten Dritter vermitteln. Sofern nicht anders angegeben, können für diese Dienste eigene Bedingungen des Drittanbieters gelten.

hype SWISS wird nicht allein dadurch für Inhalt oder Vertragserfüllung des Dritten verantwortlich, dass sie den Zugang vermittelt. Handelt hype SWISS als Zahlungsoder technischer Zugangsvermittler, beschränkt sich ihre Verantwortung auf die eigene Rolle, vorbehaltlich zwingenden Rechts.

37. EXTERNE LINKS

Die Plattformen können Links zu externen Websites enthalten. hype SWISS kontrolliert diese Websites nicht zwingend und garantiert weder deren Verfügbarkeit noch Sicherheit, Inhalt, Datenschutzerklärung, Preise oder Leistungen.

Der Nutzer greift auf externe Dienste eigenverantwortlich zu und sollte deren anwendbare Bedingungen prüfen.

38. SOFTWARE UND LIZENZEN

Software, die im Rahmen eines Dienstes bereitgestellt wird, bleibt Eigentum von hype SWISS, des Lieferanten oder des jeweiligen Rechteinhabers.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erhält der Kunde ein beschränktes, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur bestimmungsgemässen Nutzung der Software während des zulässigen Zeitraums.

39. SOFTWAREBEZOGENE VERBOTE

Soweit zwingendes Recht nichts anderes erlaubt, darf der Nutzer Software nicht dekompilieren oder disassemblieren, Sicherheitsmassnahmen umgehen, Software verändern, Daten in grossem Umfang extrahieren, die Plattform vervielfältigen, Zugriffe missbräuchlich automatisieren, unerlaubtes Scraping betreiben, APIs nachbilden, Lizenzen weiterverkaufen oder Software zu rechtswidrigen Zwecken verwenden.

40. APIs UND INTEGRATIONEN

Wird eine API oder Schnittstelle bereitgestellt, unterliegt ihre Nutzung den jeweils anwendbaren Besonderen Technischen Bedingungen.

hype SWISS kann insbesondere Kontingente, Authentifizierungsmechanismen, Abfragelimits, Nutzungsbeschränkungen, Sicherheitsvorgaben und technische Standards festlegen. Ein API-Zugang kann bei Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder Verstoss gegen die Bedingungen widerrufen oder gesperrt werden.

41. KÜNSTLICHE INTELLIGENZ UND AUTOMATISIERTE ASSISTENTEN

hype SWISS kann Chatbots, virtuelle Assistenten oder Funktionen anbieten, die auf automatisierten Systemen oder künstlicher Intelligenz beruhen.

Sofern nicht später vertraglich bestätigt, dienen Antworten eines automatisierten Assistenten lediglich der Information oder Unterstützung und stellen weder eine Vertragsänderung noch eine eigenständige kommerzielle Garantie dar.

Verbindlich sind die Angaben in der Auftragsbestätigung, im Vertrag, in den Besonderen Bedingungen, im anwendbaren Katalog oder in einer ausdrücklichen Bestätigung von hype SWISS.

Der Nutzer soll einem Assistenten keine Passwörter, PIN-Codes, Zugangsschlüssel oder sonstigen Authentifizierungsgeheimnisse übermitteln, soweit dies nicht unbedingt erforderlich und ausdrücklich vorgesehen ist.

42. VOM NUTZER VERÖFFENTLICHTE INHALTE

Erlaubt eine Plattform die Veröffentlichung von Kommentaren, Bewertungen, Bildern, Dateien oder anderen Inhalten, gewährleistet der Nutzer, über alle erforderlichen Rechte und Einwilligungen zu verfügen.

Untersagt sind insbesondere rechtswidrige, verleumderische oder drohende Inhalte, Persönlichkeitsverletzungen, personenbezogene Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage, rechtsverletzende oder betrügerische Inhalte sowie Inhalte mit Malware.

hype SWISS kann den Zugang zu offensichtlich rechtswidrigen oder gegen diese ANB verstossenden Inhalten entfernen oder sperren, ohne die Rechte betroffener Personen zu beeinträchtigen.

43. GEISTIGES EIGENTUM VON hype SWISS

Geschützt sind insbesondere die Marke hype SWISS, Logos, Fruit-Hype-Namen und -Welt, die Maskottchenfigur, Illustrationen, Grafiken, Slogans, Texte, Videos, Datenbanken, Software, Kataloge, Fotografien, Designs und Schnittstellen.

Eine kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Verwertung ist ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht zulässig, soweit nicht das Gesetz etwas anderes erlaubt.

44. AMBASSADOR-PROGRAMM

Zugang und Nutzung des Ambassador-Programms unterliegen eigenen Besonderen Bedingungen. Das Programm kann insbesondere einen persönlichen Code, Link, QR-Code, ein Dashboard, Empfehlungsverfolgung, Provisionen und mehrere Stufen umfassen.

Prozentsätze, Stufen, Teilnahmevoraussetzungen und Zahlungsmodalitäten werden durch diese ANB nicht garantiert. Massgebend sind ausschliesslich die für den betreffenden Zeitraum geltenden Besonderen Bedingungen des Programms.

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist, bleibt der Ambassador von hype SWISS unabhängig und ist nicht befugt, hype SWISS rechtlich zu verpflichten.

45. VERBOTE FÜR AMBASSADORS

Im Rahmen des Ambassador-Programms sind insbesondere untersagt:

• falsche Konten oder fiktive Bestellungen
• Selbstempfehlung, soweit nicht zugelassen
• künstlicher Traffic
• irreführende Werbung
• Spam
• nicht genehmigte kommerzielle Zusagen
• Auftreten als Mitarbeiter, Vertreter oder Agent von hype SWISS ohne Erlaubnis
• nicht genehmigte Änderung von Preisen oder Angeboten
• Markenidentitätsmissbrauch
• Manipulation des Provisionssystems

hype SWISS kann Provisionen stornieren, die mit Betrug, einer annullierten Transaktion oder einem Verstoss gegen die Besonderen Programmbedingungen zusammenhängen.

46. WETTBEWERBE UND PROMOTIONEN

Wettbewerbe, Gewinnspiele und Promotionen unterliegen eigenen Reglementen oder Bedingungen. Bei Widersprüchen in Bezug auf eine bestimmte Aktion gehen deren spezifische Regeln hinsichtlich Teilnahme, Teilnahmeberechtigung, Ziehung, Preisen und Zuteilungsbedingungen vor.

Betrug, verbotene Automatisierung, Manipulation oder regelwidrige Mehrfachteilnahme kann zum Ausschluss und zur Annullierung entsprechender Vorteile führen.

47. hype SWISS CENTER

Die Nutzung von Räumen, Infrastrukturen, Geräten oder Diensten des hype SWISS Center unterliegt den jeweils geltenden besonderen Regeln.

Nutzer müssen die Räumlichkeiten, anwesende Personen, Sicherheitsvorschriften und Öffnungszeiten respektieren und Geräte bestimmungsgemäss verwenden. Regeln für Buchungen, Veranstaltungen und Leistungen können separat festgelegt werden.

48. CYBERSICHERHEIT

hype SWISS setzt technische und organisatorische Massnahmen ein, die den jeweiligen Risiken angemessen sind. Kein mit dem Internet verbundenes System kann jedoch als vollständig frei von Schwachstellen, Eindringversuchen, Schadsoftware, Angriffen oder Unterbrechungen garantiert werden.

Der Kunde muss zur Sicherheit beitragen, insbesondere Updates installieren, Zugangsdaten schützen, Wi-Fi absichern, angemessene Schutzmassnahmen verwenden, Zugriffsrechte begrenzen und Daten regelmässig sichern.

hype SWISS kann Geräte oder Dienste, die ein ernsthaftes Risiko für Sicherheit oder Netzintegrität darstellen, isolieren, einschränken oder vorübergehend deaktivieren.

49. DATENSCHUTZ

Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich in erster Linie nach der Datenschutzerklärung von hype SWISS und dem anwendbaren Datenschutzrecht, insbesondere dem schweizerischen Datenschutzgesetz und, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind, der DSGVO.

Je nach genutztem Dienst können insbesondere Identitätsund Kontaktdaten, Vertragsdaten, Rechnungsund Zahlungsinformationen, Gerätedaten, Verbindungsund Verkehrsdaten, technische Daten, für den Dienst erforderliche Standortdaten, Supportdaten, Portierungsinformationen sowie Sicherheitsund Betrugspräventionsdaten bearbeitet werden.

Die Bearbeitung erfolgt auf einer geeigneten Rechtsgrundlage und für bestimmte, transparente und verhältnismässige Zwecke.

50. FERNMELDEGEHEIMNIS

hype SWISS wahrt das Fernmeldegeheimnis nach Massgabe des anwendbaren Rechts.

Fernmeldeinformationen dürfen jedoch bearbeitet werden, soweit eine gesetzliche Grundlage dies erlaubt, insbesondere zur Herstellung einer Verbindung, Erbringung des Dienstes, Abrechnung, Netzsicherheit, Betrugsbekämpfung, Behandlung eines Vorfalls oder Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht.

51. ZUSAMMENARBEIT MIT BEHÖRDEN

hype SWISS und ihre Partner können zur Zusammenarbeit mit zuständigen Behörden verpflichtet sein. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können bestimmte Daten aufbewahrt, gesichert oder befugten Behörden offengelegt werden.

Eine gesetzliche Pflicht kann hype SWISS zudem daran hindern oder einschränken, den Kunden über bestimmte behördliche Anfragen oder Massnahmen zu informieren.

52. DATENAUFBEWAHRUNG UND DATENSICHERUNG

Der Nutzer bleibt für die Sicherung wichtiger Daten auf seinen Geräten oder Plattformen verantwortlich, sofern hype SWISS nicht ausdrücklich eine Backup-Leistung übernommen hat.

Vor Reparatur, Ersatz, Migration, Zurücksetzung, Eingriff oder wesentlichem Update muss eine Datensicherung vorgenommen werden. hype SWISS garantiert keine Wiederherstellung nicht gesicherter Daten.

53. VERFÜGBARKEIT DIGITALER PLATTFORMEN

hype SWISS bemüht sich um die Verfügbarkeit ihrer Plattformen, garantiert jedoch keinen vollständig unterbrechungsfreien, fehlerfreien oder jederzeit verfügbaren Betrieb.

Nichtverfügbarkeiten können insbesondere aus Wartung, technischen Störungen, Cyberangriffen, Updates, Lieferantenproblemen, Internetausfällen oder höherer Gewalt resultieren.

54. SPERRUNG EINES KONTOS ODER DIENSTES

hype SWISS kann einen Zugang ganz oder teilweise sperren, insbesondere bei Betrug, begründetem Betrugsverdacht, verbotener Nutzung, Sicherheitsbedrohung, Netzstörung, unbezahlten Forderungen, die eine Sperre rechtfertigen, Behördenentscheid, schwerer Vertragsverletzung, Kompromittierung eines Kontos oder technischem Notfall.

Bei Dringlichkeit, Betrug oder unmittelbarer Gefahr kann die Sperrung ohne Vorankündigung erfolgen. In anderen Fällen wird, soweit die Umstände dies zulassen, eine Mitteilung oder angemessene Frist zur Behebung gewährt.

Ist der Sperrgrund dem Kunden zurechenbar, können vertraglich geschuldete wiederkehrende Entgelte im gesetzlich zulässigen Umfang weiterlaufen.

55. REAKTIVIERUNG

Die Reaktivierung kann davon abhängig gemacht werden, dass der Sperrgrund beseitigt wird, eine Identitätsprüfung erfolgt, Sicherheitsmassnahmen umgesetzt werden, fällige Beträge beglichen werden, eine Sicherheit geleistet wird oder angemessene Gebühren bezahlt werden, sofern die Sperre dem Kunden zuzurechnen ist und der anwendbare Tarif dies vorsieht.

56. SCHLIESSUNG EINES KONTOS

Ein Konto kann auf Wunsch des Inhabers, nach Ende der damit verbundenen Verträge, nach einer Inaktivitätsperiode ohne weitere Aufbewahrungspflicht, bei schwerer Verletzung, Betrug oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben geschlossen werden.

Gesetzliche Pflichten zur Aufbewahrung bestimmter Daten, Dokumente, Logs oder Abrechnungsunterlagen bleiben nach Kontoschliessung vorbehalten.

57. HAFTUNG VON hype SWISS

hype SWISS haftet für nachgewiesene direkte Schäden aus einer ihr zurechenbaren Vertragsverletzung im Rahmen des anwendbaren Rechts.

Haftungsbeschränkungen oder -ausschlüsse gelten nicht, soweit sie gesetzlich unzulässig sind, insbesondere bei Absicht, grober Fahrlässigkeit oder sonstiger nicht ausschliessbarer Haftung.

Keine Bestimmung dieser ANB ist darauf gerichtet, einem Verbraucher zwingende Rechte zu entziehen oder zu dessen Nachteil ein erhebliches und ungerechtfertigtes Missverhältnis der vertraglichen Rechte und Pflichten zu schaffen.

58. INDIREKTE UND FOLGESCHÄDEN

Soweit gesetzlich zulässig, haftet hype SWISS nicht für indirekte oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Umsatzausfall, Verlust von Geschäftschancen oder Kundschaft, Reputationsschäden, Betriebsunterbrechungen oder Verlust nicht gesicherter Daten.

Zwingende Verbraucherrechte und Fälle, in denen ein Haftungsausschluss unzulässig ist, bleiben vorbehalten.

59. DIENSTE DRITTER UND HAFTUNG

Ohne eigenes Verschulden haftet hype SWISS nicht für Schäden, die ausschliesslich einem Drittanbieternetz, Lieferanten, einer externen Plattform, einem Server Dritter, Kundengeräten, Transporteur, Hersteller, externen Stromausfall oder einem unvorhersehbaren und unvermeidbaren externen Angriff zuzurechnen sind.

hype SWISS bleibt für ihre eigenen Verpflichtungen verantwortlich und trifft angemessene Massnahmen zur Auswahl ihrer Partner und zur Wiederherstellung der in ihrem Einflussbereich liegenden Dienste.

60. HAFTUNG DES KUNDEN

Der Kunde haftet für Verstösse gegen diese ANB, die ihm zurechenbar sind. Im gesetzlich zulässigen Umfang kann er auch für Personen verantwortlich sein, denen er freiwillig Zugang zu seinen Konten, Geräten oder Diensten gewährt.

Ein Geschäftskunde ist für Handlungen seiner Mitarbeitenden, Beauftragten und autorisierten Nutzer verantwortlich, soweit diese im Rahmen seiner Organisation handeln.

61. FREISTELLUNG VON DRITTANSPRÜCHEN - B2B

Im B2B-Verhältnis und soweit gesetzlich zulässig stellt der Geschäftskunde hype SWISS von angemessenen Folgen eines Drittanspruchs frei, der unmittelbar aus einer dem Kunden zurechenbaren rechtswidrigen Nutzung der Dienste entsteht.

Diese Pflicht umfasst kein Verschulden und keine Pflichtverletzung von hype SWISS selbst.

62. HÖHERE GEWALT

Eine Partei verletzt den Vertrag nicht, wenn Nichterfüllung oder Verzögerung unmittelbar durch ein Ereignis verursacht wird, das vernünftigerweise ausserhalb ihrer Kontrolle liegt, insbesondere Naturkatastrophe, Grossbrand, Krieg, Terrorismus, Pandemie, aussergewöhnlicher Cyberangriff, grossflächiger Ausfall, wesentlicher Kabelbruch, aussergewöhnlicher Ausfall eines Drittanbieternetzes, grossflächiger Stromausfall, kritische Knappheit, Generalstreik, Behördenentscheid, Sanktion oder Embargo.

Die unmittelbar betroffenen Pflichten sind für die Dauer des Hindernisses ausgesetzt. Bereits erbrachte Leistungen bleiben geschuldet. Wird das Hindernis dauerhaft, kann der betroffene Dienst nach Massgabe des anwendbaren Rechts beendet werden.

63. ÄNDERUNGEN VON PLATTFORMEN UND FUNKTIONEN

hype SWISS kann Funktionen verbessern, anpassen, ersetzen oder entfernen, um technologische Entwicklungen, Sicherheitsanforderungen, regulatorische Änderungen, Partner, Nutzungsverhalten oder die Organisation der Dienste zu berücksichtigen.

Beeinträchtigt eine Änderung eine entgeltliche vertragliche Hauptleistung wesentlich, bleiben die Regeln zu Vertragsänderungen, vorgängiger Information und allfälligen Kündigungsrechten des Kunden vorbehalten.

64. ÄNDERUNG DIESER ANB

hype SWISS kann diese ANB ändern, soweit dies sachlich gerechtfertigt ist, insbesondere aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Entwicklungen, Änderungen ihrer Dienste, neuer Technologien oder Funktionen, Cybersicherheitsanforderungen oder organisatorischer Änderungen.

Wesentliche Änderungen, die einen laufenden Vertrag betreffen, werden gemäss den anwendbaren vertraglichen und gesetzlichen Regeln mitgeteilt. Zwingende Kündigungsoder Widerspruchsrechte bleiben vorbehalten.

65. EUROPÄISCHES RECHT - BEDINGTE ANWENDUNG

hype SWISS ist ein schweizerisches Unternehmen. Das Recht der Europäischen Union findet daher auf aus der Schweiz angebotene Dienste nicht automatisch Anwendung.

Bestimmte europäische oder nationale ausländische Vorschriften können jedoch zwingend anwendbar werden, wenn ein Vertrag deren räumliche und sachliche Voraussetzungen erfüllt. Dies kann insbesondere Verbraucherschutz, Fernabsatzverträge, Datenschutz, Barrierefreiheit, elektronische Kommunikation, Portabilität, vorvertragliche Informationen, Widerrufsrechte und missbräuchliche Klauseln betreffen.

66. VERBRAUCHER IN EU / EWR

Geniesst ein Verbraucher zwingenden Schutz nach dem Recht eines EU-/EWR-Staates, entziehen diese ANB ihm keine Rechte, auf die er rechtlich nicht wirksam verzichten kann.

Je nach Situation kann dies insbesondere Widerrufsrechte, gesetzliche Gewährleistung, vorvertragliche Informationen, digitale Dienste, Datenschutz, Gerichtsstand oder Vertragsdauer betreffen.

67. BARRIEREFREIHEIT

hype SWISS ist bestrebt, ihre Plattformen möglichst vielen Personen zugänglich zu machen und, soweit vernünftigerweise anwendbar, anerkannte Grundsätze der digitalen Barrierefreiheit zu berücksichtigen.

Nutzer, die auf ein Barrierefreiheitsproblem stossen, können hype SWISS kontaktieren, um die Schwierigkeit zu melden und, soweit vernünftigerweise möglich, eine alternative Lösung zu erhalten.

68. BESCHWERDEN

Beschwerden sind zunächst an hype SWISS Sàrl, 12, rue des Gares, CH-1201 Genf, Schweiz, per E-Mail an hype@hype.swiss oder telefonisch unter +41 22 404 05 55 zu richten.

Die Anfrage sollte idealerweise Name und Kundennummer, die betroffene Anschlussnummer oder den Dienst, Datum, eine hinreichend genaue Problembeschreibung sowie gegebenenfalls Rechnungen oder weitere Belege enthalten.

69. OMBUDSCOM

Kann eine Streitigkeit über Telekommunikationsoder Mehrwertdienste nicht direkt gelöst werden, kann der Endkunde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, ombudscom, die schweizerische Schlichtungsstelle Telekommunikation, anrufen.

hype SWISS nimmt am Verfahren teil, soweit sie regulatorisch dazu verpflichtet ist, und informiert ihre Kunden in der gesetzlich vorgeschriebenen Form über die Schlichtungsstelle, insbesondere auf Rechnungen, soweit diese Pflicht anwendbar ist.

Die Anrufung von ombudscom schliesst gerichtliche Rechtsbehelfe der Parteien nicht aus.

70. ANWENDBARES RECHT

Diese ANB unterstehen schweizerischem Recht. Zwingende Bestimmungen des internationalen Privatrechts, des Verbraucherschutzrechts oder eines zwingend anwendbaren ausländischen Rechts bleiben vorbehalten.

71. GERICHTSSTAND

Für Geschäftskunden sind, vorbehaltlich zwingender Gerichtsstände, die Gerichte am Sitz von hype SWISS in Genf, Schweiz, zuständig.

Für Verbraucher bleiben zwingende Gerichtsstandsregeln, einschliesslich solcher mit grenzüberschreitender Wirkung, vollumfänglich vorbehalten.

72. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser ANB nichtig, ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die betreffende Bestimmung so auszulegen oder zu ersetzen, dass ihr ursprünglicher rechtlicher und wirtschaftlicher Zweck möglichst weitgehend erreicht wird, ohne zwingende Rechte des Kunden zu beeinträchtigen.

73. KEIN RECHTSVERZICHT

Übt hype SWISS ein Recht nicht sofort aus, liegt darin kein Verzicht auf dieses Recht. Eine in einem Einzelfall gewährte Duldung begründet keinen Anspruch für die Zukunft.

74. ÜBERTRAGUNG UND UNTERBEAUFTRAGUNG

hype SWISS kann die Erbringung bestimmter Leistungen qualifizierten Lieferanten, Unterauftragnehmern oder Partnern in der Schweiz oder im Ausland übertragen, vorbehaltlich der anwendbaren Vorschriften.

Sie kann einen Vertrag oder eine Geschäftstätigkeit auf ein verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger oder Erwerber des Geschäfts übertragen, vorbehaltlich der zwingenden Rechte des Kunden.

Der Kunde darf Konto, Lizenz oder Dienst nicht ohne Zustimmung übertragen, wenn dies nach den anwendbaren Bedingungen untersagt ist. Das gesetzliche Recht auf Nummernportierung bleibt vorbehalten.

75. ELEKTRONISCHE MITTEILUNGEN

Mitteilungen zum Dienst können insbesondere per E-Mail, SMS, Kundenbereich, App, Benachrichtigung, Rechnung oder Post erfolgen.

Der Kunde muss seine Kontaktdaten aktuell halten. Schreibt das Gesetz für eine Mitteilung eine bestimmte Form vor, ist diese Form einzuhalten.

76. ELEKTRONISCHE BEWEISMITTEL

Soweit rechtlich zulässig, können Daten aus den Systemen von hype SWISS und ihren Partnern als Beweismittel insbesondere für Verbindungen, Bestellungen, Bestätigungen, Aktivierungen, Kommunikationen, Nutzung, Kontobewegungen und Sicherheitslogs dienen.

Der Kunde kann die Richtigkeit dieser Daten mit jedem zulässigen Beweismittel bestreiten.

77. SPRACHEN

Diese ANB können insbesondere auf Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Portugiesisch bereitgestellt werden.

Für in der Schweiz abgeschlossene Verträge gilt die französische Fassung als Referenzfassung, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen oder einer besonderen Regelung im Einzelvertrag.

78. ERGÄNZENDE DOKUMENTE

Je nach betroffenem Dienst sind diese ANB insbesondere zusammen mit folgenden Dokumenten zu lesen:

• Allgemeine Verkaufsbedingungen
• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie
• Stornierungs-, Rückgabeund Erstattungsrichtlinie
• Versandund Lieferbedingungen
• Erklärung zur Barrierefreiheit
• Impressum / Rechtliche Hinweise
• Bedingungen Mobile & Data
• Bedingungen Internet / Connectivity / Festnetz / VoIP
• besondere Business-Bedingungen / SLA
• Bedingungen des Ambassador-Programms
• Bedingungen für Ratenzahlung, soweit anwendbar
• Bedingungen des hype SWISS Center
• Reglemente für Wettbewerbe und Promotionen
• Besondere Bedingungen des jeweiligen Angebots

79. VORRANG ZWINGENDER RECHTE

Diese ANB sind im Einklang mit allen anwendbaren zwingenden Bestimmungen auszulegen.

Keine Klausel bezweckt insbesondere eine unzulässige Einschränkung zwingender Verbraucherrechte, der Haftung bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit, zwingender Datenschutzvorschriften, Pflichten einer Fernmeldedienstanbieterin, Notrufpflichten, Nummernportierung, regulatorischer Sperren, Schlichtungsrechte oder sonstiger Rechte, auf die eine Partei nicht wirksam verzichten kann.

80. INKRAFTTRETEN

Fassung: 1. September 2026.

Diese ANB gelten für neue Nutzer ab ihrer Veröffentlichung. Für Nutzer oder Kunden, die bereits vertraglich gebunden sind, richtet sich ihre Anwendung auf bestehende Vertragsverhältnisse nach den Regeln über Änderungen laufender Bedingungen und nach zwingenden Rechten des Kunden.

Frühere Fassungen bleiben anwendbar, soweit das Gesetz oder der Vertrag dies verlangt.

Diese deutsche Fassung ist eine Gefälligkeitsübersetzung. Bei Abweichungen gilt die französische Fassung.