Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version März 2026 - Hype Soft Sàrl / Hype Telecom / Online-Shop HYPE SWISS

Rechtlicher Haftungsausschluss (Disclaimer)

• Informationen und Inhalte. Die auf den Trägern von Hype Soft Sàrl (Websites, Online-Shop, Kataloge, E-Mails, soziale Netzwerke, Dokumentationen) veröffentlichten Informationen, Beschreibungen, technischen Datenblätter, Bilder, Preise, Verfügbarkeiten und Inhalte werden zu Informationszwecken bereitgestellt. Trotz der Sorgfalt bei ihrer Aktualisierung gewährleistet Hype Soft Sàrl nicht das Fehlen von Fehlern, Unterlassungen oder Ungenauigkeiten.
• Keine personalisierte Beratung. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, stellen die bereitgestellten Inhalte keine auf eine bestimmte Situation zugeschnittene Beratung (technisch, rechtlich, steuerlich, kommerziell) dar. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die Wahl der Produkte und Dienstleistungen, für deren Eignung für seine Bedürfnisse, für deren Installation in seiner Umgebung und für deren Nutzung.
• Kompatibilität und Leistung. Die Leistungen (Geschwindigkeiten, Wi-Fi/DECT-Abdeckung, Audio-/Videoqualität, Smart-TV-/Android-Funktionen, Operator-Kompatibilität, verfügbare Anwendungen) können von Faktoren abhängen, die unabhängig von Hype Soft Sàrl sind (Drittnetze, Geräte des Kunden, Konfiguration, Gebäude, Interferenzen, Aktualisierung der Systeme/Anwendungen, Plattformrichtlinien).
• Dienste und Telekommunikation. Bei Telekommunikationsdiensten anerkennt der Kunde, dass Unterbrechungen (Wartung, Störungen, sicherheitsbedingte Einschränkungen, Massnahmen gegen Betrug, Eingriffe von Drittanbietern) auftreten können. Hype Soft Sàrl setzt angemessene Mittel ein, um die Kontinuität sicherzustellen, ohne Gewähr für eine unterbrechungsfreie Bereitstellung.
• Externe Links und Drittdienste. Links zu externen Websites sowie der Zugang zu Diensten Dritter (Netflix, Amazon Prime Video, YouTube, Google Play, Betreiber, Gateways, Anbieter) werden aus Gründen der Bequemlichkeit bereitgestellt. Hype Soft Sàrl hat keinerlei Kontrolle über deren Inhalt, Verfügbarkeit, Bedingungen, Preise oder Datenschutzrichtlinien.
• Haftungsbeschränkung. Im Rahmen des schweizerischen Rechts haftet Hype Soft Sàrl nur für nachgewiesene direkte Schäden, die auf grobes Verschulden oder Vorsatz zurückzuführen sind. Ausgeschlossen sind insbesondere indirekte Schäden oder Folgeschäden.
• Sicherheit, Daten und Pflichten des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für die Sicherheit seiner Umgebung (Passwörter, Netzwerk, Geräte, Aktualisierungen, Sicherungen, Zugänge) und für die vertragskonforme Nutzung der Dienste.
• Höhere Gewalt. Hype Soft Sàrl kann nicht haftbar gemacht werden bei Verzögerung, Nichterfüllung oder Unterbrechung aufgrund höherer Gewalt oder eines Ereignisses, das sich seiner vernünftigen Kontrolle entzieht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen - Die Grundlagen

Wer wir sind

Der Shop und die Dienste werden betrieben von Hype Soft Sàrl, 12 rue des Gares, 1201 Genève, CH (UID: CHE-432.029.501). Mit der Aufgabe einer Bestellung oder dem Abschluss eines Dienstes akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Produkte und Informationen

Die Beschreibungen, Bilder und technischen Datenblätter werden zu Informationszwecken bereitgestellt. Bestimmte Merkmale können je nach Versionen und Chargen variieren (Hersteller, Tuner, Speicher, Zubehör).

Preise und MWST

Die Preise verstehen sich in CHF. Die MWST wird je nach Fall angegeben (inbegriffen, wenn "inkl. MWST" angezeigt wird). Preis- oder Eingabefehler können vor der endgültigen Bestätigung korrigiert werden.

Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung wird nach Bestätigung des Warenkorbs und Annahme der Zahlung (oder Bestätigung gemäss der gewählten Methode) bestätigt. Die verfügbaren Zahlungsmittel sind die beim Checkout angezeigten.

Lieferung (Schweiz)

Lieferung in der Schweiz innerhalb von 1 bis 15 Werktagen (Richtwert), feste Kosten CHF 9.- (sofern nicht anders angegeben). Prüfen Sie bei Erhalt den Zustand des Pakets und melden Sie jeden Schaden umgehend.

Optionale Installation

Sie können eine Grundinstallation anfragen (Pauschale CHF 50.-), vorbehaltlich allfälliger Zusatzkosten (Anfahrt, Verkabelung, erweiterte Konfiguration, Zugangsbeschränkungen).

Rückgabe (14 Tage)

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt für unbenutzte, vollständige Produkte in einwandfreiem Zustand, mit Verpackung und Zubehör. Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, ausser bei Lieferfehler oder nachgewiesenem Mangel.

Garantie

Die Produkte unterliegen der gesetzlichen schweizerischen Gewährleistung (Mängel) und gegebenenfalls der auf dem Produktblatt angegebenen Herstellergarantie (oft 2 Jahre Standard). Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, Überspannung, Feuchtigkeit/Flüssigkeit oder nicht autorisierte Eingriffe sind ausgeschlossen.

Telekom-Abonnements: Laufzeit und Kündigung

Sofern nicht anders angegeben, haben die Abonnements eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, verlängerbar um Zeiträume von 12 Monaten. Kündigung auf das Ende der Laufzeit: 2 Monate Vorankündigung. Vorzeitige Kündigung: 2 Monate Vorankündigung + feste Entschädigung in Höhe von 2 Monaten des gekündigten Abonnements.

Fair Use (Telekom)

Die Nutzung der Telekom-Dienste muss angemessen und vertragskonform bleiben. Missbräuche (Spam, Betrug, massenhafte automatisierte Anrufe, Netzwerkstörungen, widerrechtliche Nutzung) können zu Einschränkungen, Sperrung oder Kündigung sowie zur Verrechnung der Interventionskosten führen.

Haftung

Im Rahmen des schweizerischen Rechts haften wir ausschliesslich für nachgewiesene direkte Schäden bei grobem Verschulden oder Vorsatz. Indirekte Schäden (Gewinnausfall, Datenverlust, Betriebsunterbruch) sind ausgeschlossen.

Geistiges Eigentum

Die Marken, Logos, Bilder und Designs der HYPE-Welt (darunter HYPE SWISS und das Emblem HYPE-HYPE (Vogel)) sind geschützt. Jede nicht autorisierte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt.

Anwendbares Recht und Gerichte

Die Beziehungen unterstehen dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand: Gerichte des Kantons Genf, vorbehaltlich zwingender Gerichtsstände.

1. Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Hype Soft Sàrl, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung schweizerischen Rechts mit Sitz an 12 rue des Gares, 1201 Genève, CH (UID: CHE-432.029.501), und jeder gewerblichen oder privaten Kundschaft, die Produkte kauft und/oder Dienste abschliesst.

2. Preise und Steuern

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), exkl. MWST, sofern nicht anders angegeben. Die MWST wird zusätzlich verrechnet oder ist inbegriffen, sofern dies ausdrücklich angegeben ist.

3. Angebote, Abonnements und kommerzielle Bedingungen (Telekom)

Die Dienste von Hype Telecom können insbesondere umfassen: Internetzugang, VoIP/SIP-Dienste, Festnetz, Nummern, Telekom-Optionen, Inbetriebnahmeleistungen und Support.

4. Material (Verkauf) - Eigentum, Risiken, Garantie

Das Eigentum am Material wird erst nach vollständiger Zahlung übertragen. Die Risiken von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung gehen ab Lieferung auf den Kunden über. Garantie: Konformität und Mängelfreiheit (Art. 197 ff. OR).

5. Lieferung (Online-Shop - Schweiz)

• Zone: Lieferung nur in der Schweiz.
• Richtwert-Fristen: 1 bis 15 Werktage.
• Lieferkosten: Pauschale CHF 9.- pro Bestellung.
• Kontrolle bei Erhalt: Der Kunde muss den Zustand des Pakets prüfen und jeden sichtbaren Schaden so rasch wie möglich melden.

6. Installation / Inbetriebnahme (optional)

• Pauschale für Grundinstallation: CHF 50.-.
• Zusätzliche Kosten möglich (Anfahrt, Zugangsbeschränkungen, zusätzliche Verkabelung).
• Bereits erbrachte Leistungen sind geschuldet und nicht rückerstattbar.

7. Rückgaberecht - 14 Tage

Hype Soft Sàrl gewährt dem Kunden (Konsument) ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt. Produkt unbenutzt, vollständig, in seiner Originalverpackung. Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, ausser bei Lieferfehler oder nachgewiesenem Mangel.

8. Zahlungsverzug

• Verzugszinsen: 5 %/Jahr (Art. 104 OR)
• Mahngebühren: CHF 30.- / Versand
• Sperrung des Dienstes: nach 10 Tagen Verzug
• Kündigung von Rechts wegen: nach 30 Tagen
• Wiederinbetriebnahmegebühr: CHF 100.-

9. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung (Dienste)

Mindestlaufzeit: 12 Monate. Automatische Verlängerung um Zeiträume von 12 Monaten. Kündigung auf das Ende der Laufzeit: schriftliche Vorankündigung von 2 Monaten. Vorzeitige Kündigung: 2 Monate Vorankündigung + feste Entschädigung in Höhe von 2 Monaten des monatlichen Preises der gekündigten Abonnements.

10. Telekommunikation - Fair Use

Der Kunde verpflichtet sich zu einer angemessenen, vertragskonformen und nicht missbräuchlichen Nutzung. Als missbräuchlich gelten: massenhafte automatisierte Nutzung (Robocalls), Spam, Betrug, Identitätsmissbrauch, die Dienstqualität störende Nutzung.

11. Gesetzliche Massnahmen, Sicherheit und Zusammenarbeit

Hype Soft Sàrl kann alle gesetzlich vorgeschriebenen und/oder zum Schutz des Netzes und der Nutzer erforderlichen Massnahmen ergreifen.

12. Dienstqualität und technische Grenzen

Die Telekom-Dienste können von Faktoren ausserhalb der Kontrolle von Hype Soft Sàrl abhängen (Drittnetze, Geräte des Kunden, Zugangsanbieter).

13. Geistiges Eigentum

Die Marke HYPE SWISS, das Emblem HYPE-HYPE (Vogel) und die zugehörige visuelle Identität sind geschützt. Jede Vervielfältigung ohne vorgängige schriftliche Genehmigung ist untersagt.

14. Haftung

Hype Soft Sàrl haftet nur für direkte Schäden, die auf grobes Verschulden oder Vorsatz zurückzuführen sind. Maximale Haftung: der in den letzten 12 Monaten für die Dienste bezahlte Betrag.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Schweizerisches Recht. Zuständig sind die Gerichte des Kantons Genf, vorbehaltlich zwingender Gerichtsstände.

Kontakt

Hype Soft Sàrl - Hype Telecom / Shop HYPE SWISS CENTER
12 rue des Gares - 1201 Genève - CH
hype@hype.swiss | +41 22 404 05 55

Gültige Version per 1. März 2026.