Conditions générales de vente

Version mars 2026 - Hype Soft Sàrl / Hype Telecom / Boutique en ligne HYPE SWISS

Décharge légale (Disclaimer)

• Informations et contenus. Les informations, descriptions, fiches techniques, visuels, prix, disponibilités et contenus publiés sur les supports de Hype Soft Sàrl (sites internet, boutique en ligne, catalogues, e-mails, réseaux sociaux, documentations) sont fournis à titre informatif. Malgré le soin apporté à leur mise à jour, Hype Soft Sàrl ne garantit pas l'absence d'erreurs, d'omissions ou d'inexactitudes.
• Absence de conseil personnalisé. Sauf engagement écrit contraire, les contenus fournis ne constituent pas un conseil (technique, juridique, fiscal, commercial) adapté à une situation particulière. Le Client demeure seul responsable du choix des produits et services, de leur adéquation à ses besoins, de leur installation dans son environnement et de leur utilisation.
• Compatibilités et performances. Les performances (débits, couverture Wi-Fi/DECT, qualité audio/vidéo, fonctionnalités Smart TV/Android, compatibilités opérateurs, applications disponibles) peuvent dépendre de facteurs indépendants de Hype Soft Sàrl (réseaux tiers, équipement du Client, configuration, bâtiment, interférences, mise à jour des systèmes/applications, politiques des plateformes).
• Services et télécommunications. Pour les services de télécommunication, le Client reconnaît que des interruptions (maintenance, incidents, limitations liées à la sécurité, mesures anti-fraude, interventions d'opérateurs tiers) peuvent survenir. Hype Soft Sàrl met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité, sans garantie d'absence d'interruption.
• Liens externes et services tiers. Les liens vers des sites externes, ainsi que l'accès à des services tiers (Netflix, Amazon Prime Video, YouTube, Google Play, opérateurs, passerelles, fournisseurs) sont fournis pour convenance. Hype Soft Sàrl n'exerce aucun contrôle sur leur contenu, disponibilité, conditions, prix ou politiques de confidentialité.
• Limitation de responsabilité. Dans les limites prévues par le droit suisse, Hype Soft Sàrl ne répond que des dommages directs prouvés résultant d'une faute grave ou intentionnelle. Sont exclus notamment les dommages indirects ou consécutifs.
• Sécurité, données et obligations du Client. Le Client est responsable de la sécurité de son environnement (mots de passe, réseau, équipements, mises à jour, sauvegardes, accès) et de l'usage conforme des services.
• Force majeure. Hype Soft Sàrl ne peut être tenu responsable en cas de retard, inexécution ou interruption due à un cas de force majeure ou à tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Conditions générales - Les bases

Qui sommes-nous

La boutique et les services sont exploités par Hype Soft Sàrl, 12 rue des Gares, 1201 Genève, CH (IDE : CHE-432.029.501). En passant commande ou en souscrivant un service, vous acceptez nos Conditions Générales.

Produits et informations

Les descriptions, visuels et fiches techniques sont fournis à titre indicatif. Certaines caractéristiques peuvent varier selon les versions et lots (fabricant, tuners, mémoire, accessoires).

Prix et TVA

Les prix sont en CHF. La TVA est indiquée selon le cas (incluse si affiché "TTC"). Des erreurs de prix ou de saisie peuvent être corrigées avant validation finale.

Commande et paiement

Une commande est confirmée après validation du panier et acceptation du paiement (ou confirmation selon le mode choisi). Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au checkout.

Livraison (Suisse)

Livraison en Suisse sous 1 à 15 jours ouvrés (indicatif), frais fixes CHF 9.- (sauf mention contraire). À réception, vérifiez l'état du colis et signalez tout dommage rapidement.

Installation optionnelle

Vous pouvez demander une installation de base (forfait CHF 50.-), sous réserve d'éventuels frais supplémentaires (déplacement, câblage, configuration avancée, contraintes d'accès).

Retours (14 jours)

Nous accordons un droit de retour de 14 jours dès réception pour les produits non utilisés, complets, en parfait état, avec emballage et accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou défaut avéré.

Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale suisse (défauts) et, le cas échéant, de la garantie fabricant indiquée sur la fiche produit (souvent 2 ans standard). Les dommages dus à une mauvaise utilisation, surtension, humidité/liquide ou interventions non autorisées sont exclus.

Abonnements télécom : durée et résiliation

Sauf mention contraire, les abonnements ont une durée minimale de 12 mois, renouvelable par périodes de 12 mois. Résiliation à l'échéance : préavis 2 mois. Résiliation anticipée : préavis 2 mois + indemnité fixe équivalente à 2 mois de l'abonnement résilié.

Fair Use (Télécom)

L'usage des services télécom doit rester raisonnable et conforme. Les abus (spam, fraude, appels automatisés massifs, perturbations réseau, usage illicite) peuvent entraîner des limitations, suspension ou résiliation, et la facturation des coûts d'intervention.

Responsabilité

Dans les limites du droit suisse, nous répondons uniquement des dommages directs prouvés en cas de faute grave ou intentionnelle. Les dommages indirects (pertes de profit, perte de données, interruption d'activité) sont exclus.

Propriété intellectuelle

Les marques, logos, visuels et designs liés à l'univers HYPE (dont HYPE SWISS et l'emblème HYPE-HYPE (oiseau)) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Droit applicable et tribunaux

Les relations sont régies par le droit suisse. For : tribunaux du canton de Genève, sous réserve des fors impératifs.

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hype Soft Sàrl, société à responsabilité limitée de droit suisse, sise 12 rue des Gares, 1201 Genève, CH (IDE : CHE-432.029.501), et tout client professionnel ou particulier achetant des produits et/ou souscrivant des services.

2. Prix et fiscalité

Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), HT, sauf indication contraire. La TVA est facturée en sus ou incluse lorsque cela est explicitement indiqué.

3. Offres, abonnements et conditions commerciales (Télécom)

Les services Hype Telecom peuvent inclure notamment : accès Internet, services VoIP/SIP, ligne fixe, numéros, options télécom, prestations de mise en service et support.

4. Matériel (vente) - propriété, risques, garantie

La propriété du matériel est transférée uniquement après paiement complet. Les risques de perte, vol ou dégradation sont transférés au Client dès la livraison. Garantie : conformité et absence de défauts (art. 197 ss CO).

5. Livraison (boutique en ligne - Suisse)

• Zone : livraison en Suisse uniquement.
• Délais indicatifs : 1 à 15 jours ouvrés.
• Frais de livraison : forfait CHF 9.- par commande.
• Contrôle à réception : le Client doit vérifier l'état du colis et signaler tout dommage apparent dans les meilleurs délais.

6. Installation / mise en service (optionnelle)

• Forfait installation de base : CHF 50.-.
• Frais supplémentaires possibles (déplacement, contraintes d'accès, câblage additionnel).
• Les prestations déjà exécutées sont dues et non remboursables.

7. Droit de retour - 14 jours

Hype Soft Sàrl accorde au Client (consommateur) un droit de retour de 14 jours dès réception. Produit non utilisé, complet, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de livraison ou défaut avéré.

8. Retard de paiement

• Intérêts moratoires : 5 %/an (art. 104 CO)
• Frais de rappel : CHF 30.- / envoi
• Suspension du service : après 10 jours de retard
• Résiliation de plein droit : après 30 jours
• Frais de remise en service : CHF 100.-

9. Durée, renouvellement et résiliation (services)

Durée minimale : 12 mois. Renouvellement automatique par périodes de 12 mois. Résiliation à l'échéance : préavis écrit 2 mois. Résiliation anticipée : préavis 2 mois + indemnité fixe égale à 2 mois du prix mensuel des abonnements résiliés.

10. Télécommunications - Fair Use

Le Client s'engage à une utilisation raisonnable, conforme et non abusive. Sont considérés comme abusifs : usage automatisé massif (robocalls), spam, fraude, usurpation d'identité, usage perturbant la qualité de service.

11. Mesures légales, sécurité et coopération

Hype Soft Sàrl peut prendre toutes mesures requises par la loi et/ou nécessaires à la protection du réseau et des utilisateurs.

12. Qualité de service et limites techniques

Les services télécom peuvent dépendre de facteurs hors du contrôle de Hype Soft Sàrl (réseaux tiers, équipements du Client, fournisseurs d'accès).

13. Propriété intellectuelle

La marque HYPE SWISS, l'emblème HYPE-HYPE (oiseau) et l'identité visuelle associée sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Responsabilité

Hype Soft Sàrl n'est responsable que des dommages directs résultant d'une faute grave ou intentionnelle. Responsabilité maximale : montant payé sur les 12 derniers mois pour les services.

15. Droit applicable et juridiction

Droit suisse. Tribunaux du canton de Genève compétents, sous réserve des fors impératifs.

Contact

Hype Soft Sàrl - Hype Telecom / Boutique HYPE SWISS CENTER
12 rue des Gares - 1201 Genève - CH
hype@hype.swiss | +41 22 404 05 55

Version en vigueur au 1 mars 2026.