Versand- und Lieferrichtlinie
Aktualisiert am 1. März 2026
Version März 2026 - Hype Soft Sàrl
Allgemeines
Diese Richtlinie beschreibt, wie wir die in unserem Shop bestellten physischen Produkte (Router, Telefone, Smart-TV-Sticks, TV, Zubehör) vorbereiten, versenden und liefern.
Bei TELECOM-Diensten kann die "Lieferung" auch digital erfolgen (Aktivierung, eSIM) und/oder je nach Angebot den Versand von Material umfassen (siehe Abschnitt 8).
1. Liefergebiete
Nur Schweiz (sofern nicht schriftlich anders angegeben).
2. Vorbereitungs- und Versandfristen
Richtwert-Frist: 1 bis 15 Werktage ab der Bestellbestätigung (variabel je nach Lagerbestand, Transport, Zeiträumen, sperrigen Produkten). Die Fristen können sich bei höherer Gewalt oder Verzögerung des Transporteurs verlängern.
3. Lieferkosten
Feste Kosten: CHF 9.- pro Bestellung, sofern auf der Produktseite oder im Zahlungszeitpunkt nicht anders angegeben.
4. Transporteure und Sendungsverfolgung
Versand über ausgewählte Transporteure (schweizerischer Postdienst und/oder Logistikpartner). Eine Sendungsverfolgung kann per E-Mail mitgeteilt werden, sofern verfügbar.
5. Lieferadresse und Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer genauen und vollständigen Adresse und dafür, erreichbar zu sein, falls der Transporteur die Zustellung koordinieren muss. Bei Adressfehler, nicht abgeholtem Paket oder Rücksendung durch den Transporteur können Kosten für die erneute Zustellung verrechnet werden.
6. Erhalt, beschädigtes Paket, fehlendes Produkt
Prüfen Sie bei Erhalt den Zustand des Pakets, machen Sie bei sichtbarem Schaden Fotos und kontaktieren Sie uns rasch mit Bestellnummer + Fotos + Beschreibung.
7. Risikoübergang
Die Risiken von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung gehen ab der Lieferung über.
8. TELECOM-Besonderheiten
Je nach Angebot sind die TELECOM-Dienste mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten vorgesehen und können Aktivierungsgebühren von CHF 50.- (1x) umfassen.
a) Digitale Lieferung
Aktivierung des Dienstes (Internet/TV/Festnetz/VoIP) mit Provisioning-Schritten. eSIM wird in digitaler Form bereitgestellt (QR-Code), sofern angeboten.
b) Physische Lieferung (Material)
Der Versand richtet sich nach den Regeln der Abschnitte 2 bis 7. Die Fristen hängen von der Verfügbarkeit und den Aktivierungsschritten ab.
9. Grundinstallation (Option)
Installation zur Pauschale von CHF 50.-, zusätzliche Kosten möglich, sofern erforderlich.
Kontakt
Hype Soft Sàrl
12 rue des Gares - 1201 Genève - CH
hype@hype.swiss | +41 22 404 05 55
Gültige Version per 1. März 2026.