Condizioni generali di vendita

Versione marzo 2026 - Hype Soft Sàrl / Hype Telecom / Negozio online HYPE SWISS

Esclusione di responsabilità legale (Disclaimer)

• Informazioni e contenuti. Le informazioni, descrizioni, schede tecniche, immagini, prezzi, disponibilità e contenuti pubblicati sui supporti di Hype Soft Sàrl (siti internet, negozio online, cataloghi, e-mail, social network, documentazioni) sono forniti a titolo informativo. Nonostante la cura dedicata al loro aggiornamento, Hype Soft Sàrl non garantisce l'assenza di errori, omissioni o inesattezze.
• Assenza di consulenza personalizzata. Salvo diverso accordo scritto, i contenuti forniti non costituiscono una consulenza (tecnica, giuridica, fiscale, commerciale) adattata a una situazione particolare. Il Cliente rimane l'unico responsabile della scelta dei prodotti e dei servizi, della loro idoneità alle sue esigenze, della loro installazione nel suo ambiente e del loro utilizzo.
• Compatibilità e prestazioni. Le prestazioni (velocità, copertura Wi-Fi/DECT, qualità audio/video, funzionalità Smart TV/Android, compatibilità con gli operatori, applicazioni disponibili) possono dipendere da fattori indipendenti da Hype Soft Sàrl (reti di terzi, apparecchiature del Cliente, configurazione, edificio, interferenze, aggiornamento dei sistemi/applicazioni, politiche delle piattaforme).
• Servizi e telecomunicazioni. Per i servizi di telecomunicazione, il Cliente riconosce che possono verificarsi interruzioni (manutenzione, incidenti, limitazioni legate alla sicurezza, misure antifrode, interventi di operatori terzi). Hype Soft Sàrl adotta mezzi ragionevoli per garantire la continuità, senza garanzia di assenza di interruzioni.
• Link esterni e servizi di terzi. I link verso siti esterni, nonché l'accesso a servizi di terzi (Netflix, Amazon Prime Video, YouTube, Google Play, operatori, gateway, fornitori) sono forniti per comodità. Hype Soft Sàrl non esercita alcun controllo sul loro contenuto, disponibilità, condizioni, prezzi o politiche sulla privacy.
• Limitazione di responsabilità. Nei limiti previsti dal diritto svizzero, Hype Soft Sàrl risponde solo dei danni diretti comprovati derivanti da colpa grave o intenzionale. Sono esclusi in particolare i danni indiretti o consequenziali.
• Sicurezza, dati e obblighi del Cliente. Il Cliente è responsabile della sicurezza del suo ambiente (password, rete, apparecchiature, aggiornamenti, backup, accessi) e dell'uso conforme dei servizi.
• Forza maggiore. Hype Soft Sàrl non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardo, inadempimento o interruzione dovuti a un caso di forza maggiore o a qualsiasi evento che sfugga ragionevolmente al suo controllo.

Condizioni generali - Le basi

Chi siamo

Il negozio e i servizi sono gestiti da Hype Soft Sàrl, 12 rue des Gares, 1201 Genève, CH (UID: CHE-432.029.501). Effettuando un ordine o sottoscrivendo un servizio, Lei accetta le nostre Condizioni Generali.

Prodotti e informazioni

Le descrizioni, le immagini e le schede tecniche sono fornite a titolo indicativo. Alcune caratteristiche possono variare a seconda delle versioni e dei lotti (produttore, tuner, memoria, accessori).

Prezzi e IVA

I prezzi sono in CHF. L'IVA è indicata a seconda del caso (inclusa se è visualizzato "IVA inclusa"). Eventuali errori di prezzo o di inserimento possono essere corretti prima della convalida finale.

Ordine e pagamento

Un ordine è confermato dopo la convalida del carrello e l'accettazione del pagamento (o la conferma secondo la modalità scelta). I mezzi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati al momento del checkout.

Consegna (Svizzera)

Consegna in Svizzera entro 1-15 giorni lavorativi (indicativo), costo fisso CHF 9.- (salvo diversa indicazione). Al ricevimento, verifichi lo stato del pacco e segnali tempestivamente qualsiasi danno.

Installazione facoltativa

Lei può richiedere un'installazione di base (forfait CHF 50.-), con riserva di eventuali costi supplementari (trasferta, cablaggio, configurazione avanzata, vincoli di accesso).

Resi (14 giorni)

Concediamo un diritto di reso di 14 giorni dal ricevimento per i prodotti non utilizzati, completi, in perfetto stato, con imballaggio e accessori. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore di consegna o difetto comprovato.

Garanzia

I prodotti beneficiano della garanzia legale svizzera (difetti) e, se del caso, della garanzia del produttore indicata sulla scheda prodotto (spesso 2 anni standard). Sono esclusi i danni dovuti a un uso improprio, sovratensione, umidità/liquidi o interventi non autorizzati.

Abbonamenti telecom: durata e disdetta

Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti hanno una durata minima di 12 mesi, rinnovabile per periodi di 12 mesi. Disdetta alla scadenza: preavviso di 2 mesi. Disdetta anticipata: preavviso di 2 mesi + indennità fissa equivalente a 2 mesi dell'abbonamento disdetto.

Fair Use (Telecom)

L'uso dei servizi telecom deve rimanere ragionevole e conforme. Gli abusi (spam, frode, chiamate automatizzate massive, perturbazioni della rete, uso illecito) possono comportare limitazioni, sospensione o disdetta, nonché la fatturazione dei costi di intervento.

Responsabilità

Nei limiti del diritto svizzero, rispondiamo unicamente dei danni diretti comprovati in caso di colpa grave o intenzionale. I danni indiretti (perdita di profitto, perdita di dati, interruzione dell'attività) sono esclusi.

Proprietà intellettuale

I marchi, i loghi, le immagini e i design legati all'universo HYPE (tra cui HYPE SWISS e l'emblema HYPE-HYPE (uccello)) sono protetti. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.

Diritto applicabile e tribunali

I rapporti sono disciplinati dal diritto svizzero. Foro: tribunali del Cantone di Ginevra, con riserva dei fori imperativi.

1. Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra Hype Soft Sàrl, società a responsabilità limitata di diritto svizzero, con sede in 12 rue des Gares, 1201 Genève, CH (UID: CHE-432.029.501), e qualsiasi cliente professionale o privato che acquisti prodotti e/o sottoscriva servizi.

2. Prezzi e fiscalità

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa, salvo diversa indicazione. L'IVA è fatturata in aggiunta o inclusa quando ciò è esplicitamente indicato.

3. Offerte, abbonamenti e condizioni commerciali (Telecom)

I servizi Hype Telecom possono comprendere in particolare: accesso a Internet, servizi VoIP/SIP, linea fissa, numeri, opzioni telecom, prestazioni di messa in servizio e supporto.

4. Materiale (vendita) - proprietà, rischi, garanzia

La proprietà del materiale è trasferita unicamente dopo il pagamento completo. I rischi di perdita, furto o danneggiamento sono trasferiti al Cliente al momento della consegna. Garanzia: conformità e assenza di difetti (art. 197 segg. CO).

5. Consegna (negozio online - Svizzera)

• Zona: consegna solo in Svizzera.
• Termini indicativi: 1-15 giorni lavorativi.
• Spese di consegna: forfait CHF 9.- per ordine.
• Controllo al ricevimento: il Cliente deve verificare lo stato del pacco e segnalare qualsiasi danno apparente al più presto.

6. Installazione / messa in servizio (facoltativa)

• Forfait installazione di base: CHF 50.-.
• Possibili costi supplementari (trasferta, vincoli di accesso, cablaggio aggiuntivo).
• Le prestazioni già eseguite sono dovute e non rimborsabili.

7. Diritto di reso - 14 giorni

Hype Soft Sàrl concede al Cliente (consumatore) un diritto di reso di 14 giorni dal ricevimento. Prodotto non utilizzato, completo, nel suo imballaggio originale. Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo errore di consegna o difetto comprovato.

8. Ritardo di pagamento

• Interessi moratori: 5 %/anno (art. 104 CO)
• Spese di sollecito: CHF 30.- / invio
• Sospensione del servizio: dopo 10 giorni di ritardo
• Disdetta di pieno diritto: dopo 30 giorni
• Spese di rimessa in servizio: CHF 100.-

9. Durata, rinnovo e disdetta (servizi)

Durata minima: 12 mesi. Rinnovo automatico per periodi di 12 mesi. Disdetta alla scadenza: preavviso scritto di 2 mesi. Disdetta anticipata: preavviso di 2 mesi + indennità fissa pari a 2 mesi del prezzo mensile degli abbonamenti disdetti.

10. Telecomunicazioni - Fair Use

Il Cliente si impegna a un utilizzo ragionevole, conforme e non abusivo. Sono considerati abusivi: l'uso automatizzato massivo (robocall), lo spam, la frode, l'usurpazione di identità, l'uso che perturba la qualità del servizio.

11. Misure legali, sicurezza e cooperazione

Hype Soft Sàrl può adottare tutte le misure richieste dalla legge e/o necessarie alla protezione della rete e degli utenti.

12. Qualità del servizio e limiti tecnici

I servizi telecom possono dipendere da fattori al di fuori del controllo di Hype Soft Sàrl (reti di terzi, apparecchiature del Cliente, fornitori di accesso).

13. Proprietà intellettuale

Il marchio HYPE SWISS, l'emblema HYPE-HYPE (uccello) e l'identità visiva associata sono protetti. Qualsiasi riproduzione senza previa autorizzazione scritta è vietata.

14. Responsabilità

Hype Soft Sàrl è responsabile unicamente dei danni diretti derivanti da colpa grave o intenzionale. Responsabilità massima: importo pagato negli ultimi 12 mesi per i servizi.

15. Diritto applicabile e giurisdizione

Diritto svizzero. Tribunali del Cantone di Ginevra competenti, con riserva dei fori imperativi.

Contatto

Hype Soft Sàrl - Hype Telecom / Negozio HYPE SWISS CENTER
12 rue des Gares - 1201 Genève - CH
hype@hype.swiss | +41 22 404 05 55

Versione in vigore al 1 marzo 2026.