Condições gerais de venda

Versão março de 2026 - Hype Soft Sàrl / Hype Telecom / Loja em linha HYPE SWISS

Exoneração de responsabilidade legal (Disclaimer)

• Informações e conteúdos. As informações, descrições, fichas técnicas, imagens, preços, disponibilidades e conteúdos publicados nos suportes de Hype Soft Sàrl (sites na internet, loja em linha, catálogos, e-mails, redes sociais, documentações) são fornecidos a título informativo. Apesar do cuidado dedicado à sua atualização, Hype Soft Sàrl não garante a ausência de erros, omissões ou inexatidões.
• Ausência de aconselhamento personalizado. Salvo compromisso escrito em contrário, os conteúdos fornecidos não constituem aconselhamento (técnico, jurídico, fiscal, comercial) adaptado a uma situação específica. O Cliente continua a ser o único responsável pela escolha dos produtos e serviços, pela sua adequação às suas necessidades, pela sua instalação no seu ambiente e pela sua utilização.
• Compatibilidades e desempenho. O desempenho (velocidades, cobertura Wi-Fi/DECT, qualidade de áudio/vídeo, funcionalidades Smart TV/Android, compatibilidade com operadores, aplicações disponíveis) pode depender de fatores independentes de Hype Soft Sàrl (redes de terceiros, equipamento do Cliente, configuração, edifício, interferências, atualização dos sistemas/aplicações, políticas das plataformas).
• Serviços e telecomunicações. Quanto aos serviços de telecomunicação, o Cliente reconhece que podem ocorrer interrupções (manutenção, incidentes, limitações relacionadas com a segurança, medidas antifraude, intervenções de operadores terceiros). Hype Soft Sàrl aplica meios razoáveis para assegurar a continuidade, sem garantia de ausência de interrupções.
• Ligações externas e serviços de terceiros. As ligações para sites externos, bem como o acesso a serviços de terceiros (Netflix, Amazon Prime Video, YouTube, Google Play, operadores, gateways, fornecedores) são fornecidos por conveniência. Hype Soft Sàrl não exerce qualquer controlo sobre o seu conteúdo, disponibilidade, condições, preços ou políticas de privacidade.
• Limitação de responsabilidade. Dentro dos limites previstos pelo direito suíço, Hype Soft Sàrl responde apenas pelos danos diretos comprovados resultantes de culpa grave ou intencional. Ficam excluídos, nomeadamente, os danos indiretos ou consequentes.
• Segurança, dados e obrigações do Cliente. O Cliente é responsável pela segurança do seu ambiente (palavras-passe, rede, equipamentos, atualizações, cópias de segurança, acessos) e pela utilização conforme dos serviços.
• Força maior. Hype Soft Sàrl não pode ser responsabilizada em caso de atraso, incumprimento ou interrupção devidos a um caso de força maior ou a qualquer acontecimento que escape razoavelmente ao seu controlo.

Condições gerais - As bases

Quem somos

A loja e os serviços são explorados por Hype Soft Sàrl, 12 rue des Gares, 1201 Genève, CH (UID: CHE-432.029.501). Ao efetuar uma encomenda ou subscrever um serviço, aceita as nossas Condições Gerais.

Produtos e informações

As descrições, imagens e fichas técnicas são fornecidas a título indicativo. Algumas características podem variar consoante as versões e os lotes (fabricante, sintonizadores, memória, acessórios).

Preços e IVA

Os preços estão em CHF. O IVA é indicado consoante o caso (incluído se for apresentado "IVA incl."). Os erros de preço ou de introdução podem ser corrigidos antes da validação final.

Encomenda e pagamento

Uma encomenda é confirmada após a validação do carrinho e a aceitação do pagamento (ou a confirmação consoante o modo escolhido). Os meios de pagamento disponíveis são os apresentados no momento do pagamento.

Entrega (Suíça)

Entrega na Suíça no prazo de 1 a 15 dias úteis (indicativo), custo fixo CHF 9.- (salvo indicação em contrário). Na receção, verifique o estado da encomenda e comunique qualquer dano rapidamente.

Instalação opcional

Pode solicitar uma instalação de base (tarifa fixa CHF 50.-), sujeita a eventuais custos suplementares (deslocação, cablagem, configuração avançada, restrições de acesso).

Devoluções (14 dias)

Concedemos um direito de devolução de 14 dias a contar da receção para os produtos não utilizados, completos, em perfeito estado, com embalagem e acessórios. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro de entrega ou defeito comprovado.

Garantia

Os produtos beneficiam da garantia legal suíça (defeitos) e, se for o caso, da garantia do fabricante indicada na ficha do produto (muitas vezes 2 anos de série). Ficam excluídos os danos devidos a uma utilização indevida, sobretensão, humidade/líquido ou intervenções não autorizadas.

Assinaturas telecom: duração e rescisão

Salvo indicação em contrário, as assinaturas têm uma duração mínima de 12 meses, renovável por períodos de 12 meses. Rescisão no termo: pré-aviso de 2 meses. Rescisão antecipada: pré-aviso de 2 meses + indemnização fixa equivalente a 2 meses da assinatura rescindida.

Fair Use (Telecom)

A utilização dos serviços telecom deve manter-se razoável e conforme. Os abusos (spam, fraude, chamadas automatizadas massivas, perturbações da rede, utilização ilícita) podem dar origem a limitações, suspensão ou rescisão, e à faturação dos custos de intervenção.

Responsabilidade

Dentro dos limites do direito suíço, respondemos unicamente pelos danos diretos comprovados em caso de culpa grave ou intencional. Os danos indiretos (perda de lucro, perda de dados, interrupção da atividade) ficam excluídos.

Propriedade intelectual

As marcas, logótipos, imagens e designs ligados ao universo HYPE (entre os quais HYPE SWISS e o emblema HYPE-HYPE (pássaro)) estão protegidos. Fica proibida qualquer reprodução ou utilização não autorizada.

Direito aplicável e tribunais

As relações são regidas pelo direito suíço. Foro: tribunais do cantão de Genebra, sob reserva dos foros imperativos.

1. Preâmbulo

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem as relações contratuais entre Hype Soft Sàrl, sociedade de responsabilidade limitada de direito suíço, com sede em 12 rue des Gares, 1201 Genève, CH (UID: CHE-432.029.501), e qualquer cliente profissional ou particular que adquira produtos ou subscreva serviços.

2. Preços e fiscalidade

Todos os preços são expressos em francos suíços (CHF), sem IVA, salvo indicação em contrário. O IVA é faturado em acréscimo ou incluído quando tal é explicitamente indicado.

3. Ofertas, assinaturas e condições comerciais (Telecom)

Os serviços Hype Telecom podem incluir, nomeadamente: acesso à Internet, serviços VoIP/SIP, linha fixa, números, opções telecom, prestações de colocação em serviço e suporte.

4. Material (venda) - propriedade, riscos, garantia

A propriedade do material é transferida unicamente após o pagamento integral. Os riscos de perda, roubo ou deterioração são transferidos para o Cliente a partir da entrega. Garantia: conformidade e ausência de defeitos (art. 197 ss CO).

5. Entrega (loja em linha - Suíça)

• Zona: entrega unicamente na Suíça.
• Prazos indicativos: 1 a 15 dias úteis.
• Custos de entrega: tarifa fixa CHF 9.- por encomenda.
• Controlo na receção: o Cliente deve verificar o estado da encomenda e comunicar qualquer dano aparente o mais rapidamente possível.

6. Instalação / colocação em serviço (opcional)

• Tarifa fixa de instalação de base: CHF 50.-.
• Possíveis custos suplementares (deslocação, restrições de acesso, cablagem adicional).
• As prestações já executadas são devidas e não reembolsáveis.

7. Direito de devolução - 14 dias

Hype Soft Sàrl concede ao Cliente (consumidor) um direito de devolução de 14 dias a contar da receção. Produto não utilizado, completo, na sua embalagem de origem. Os custos de devolução ficam a cargo do Cliente, salvo erro de entrega ou defeito comprovado.

8. Atraso de pagamento

• Juros de mora: 5 %/ano (art. 104 CO)
• Custos de aviso: CHF 30.- / envio
• Suspensão do serviço: após 10 dias de atraso
• Rescisão de pleno direito: após 30 dias
• Custos de recolocação em serviço: CHF 100.-

9. Duração, renovação e rescisão (serviços)

Duração mínima: 12 meses. Renovação automática por períodos de 12 meses. Rescisão no termo: pré-aviso escrito de 2 meses. Rescisão antecipada: pré-aviso de 2 meses + indemnização fixa igual a 2 meses do preço mensal das assinaturas rescindidas.

10. Telecomunicações - Fair Use

O Cliente compromete-se a uma utilização razoável, conforme e não abusiva. São considerados abusivos: a utilização automatizada massiva (robocalls), o spam, a fraude, a usurpação de identidade, a utilização que perturba a qualidade do serviço.

11. Medidas legais, segurança e cooperação

Hype Soft Sàrl pode tomar todas as medidas exigidas pela lei e/ou necessárias à proteção da rede e dos utilizadores.

12. Qualidade do serviço e limites técnicos

Os serviços telecom podem depender de fatores fora do controlo de Hype Soft Sàrl (redes de terceiros, equipamentos do Cliente, fornecedores de acesso).

13. Propriedade intelectual

A marca HYPE SWISS, o emblema HYPE-HYPE (pássaro) e a identidade visual associada estão protegidos. Fica proibida qualquer reprodução sem autorização escrita prévia.

14. Responsabilidade

Hype Soft Sàrl é responsável apenas pelos danos diretos resultantes de culpa grave ou intencional. Responsabilidade máxima: montante pago nos últimos 12 meses pelos serviços.

15. Direito aplicável e jurisdição

Direito suíço. Tribunais do cantão de Genebra competentes, sob reserva dos foros imperativos.

Contacto

Hype Soft Sàrl - Hype Telecom / Loja HYPE SWISS CENTER
12 rue des Gares - 1201 Genève - CH
hype@hype.swiss | +41 22 404 05 55

Versão em vigor em 1 de março de 2026.